Ребята, внимательно читаю эту тему, вспоминается за эти годы всякое. Но, поверьте, мое мнение, что лучше избежать конфликта, лучше лишний раз промолчать. Ведь мы приходим на работу, за которую нам платят деньги, опускаться до человека, который выпил, не совсем себя контролирует, нельзя. Я даже с малолетним ребенком разговариваю на "вы". А спокойным голосом, улыбкой можно разрулить любую ситуацию. Как бы я не призирала, ненавидела чудака на букву М, который мешает мне проводить банкет, я никогда не стану ставить его на место, унижать перед гостями, а постараюсь с ним...ПОДРУЖИТЬСЯ, это не значит что я "прогнусь", нет, но найти способ не допустить конфликта можно всегда,это мое твердое убеждение. И заучивать чьи-то фразочки, какими можно поставить на место, я не буду.. Клиента нужно любить всякого, помнить. что мы идем на работу, и держать планку
Социальные закладки