Страница 1 из 5 12345 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 15 из 68

Тема: Внимание: клиент!

  1. #1
    Мастер Аватар для Наталья Стадник
    Регистрация
    10.03.2011
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    725
    Поблагодарил Поблагодарил 
    55
    Поблагодарили Поблагодарили 
    153
    Поблагодарил в

    51 сообщениях

    По умолчанию Внимание: клиент!

    Дорогие коллеги, в нашей мастерской мы решили открыть еще одну тему, в которой хотим предложить вам делиться опытом общения с клиентами на разных этапах подготовки праздника, начиная с первого знакомства с будущим заказчиком по телефону, заканчивая конкретными проблемными ситуациями, которые могут возникать при общении с нашими работодателями (именно так относимся к нашим клиентам мы).
    Специфика нашей работы состоит в том, что каждый раз мы работаем с разной возрастной, интеллектуальной, эмоциональной, материально обеспеченной аудиторией, поэтому особенности первого общения с разными заказчиками, конечно, присутствуют.
    Позвольте начать наш разговор с особенностей телефонного общения с клиентами.
    Общаясь по телефону с клиентом я придерживаюсь таких правил:
    1. Разговариваю с клиентом сидя либо стоя.
    2. Обязательно улыбаюсь! Люди чувствуют вашу улыбку, даже не видя вас!
    3. Стараюсь, чтобы под рукой обязательно была ручка и лист для записи информации.
    4. Интересуюсь, как можно обращаться к человеку (имя или имя отчество). Далее в разговоре, как можно чаще называю клиента по имени.
    5. Выслушиваю, с каким вопросом звонит мне клиент.
    6. Выясняю, каким образом у него оказались наши координаты (объявление в Интернете, рекомендация, личное знакомство на предыдущих мероприятиях), исходя из этого строю дальнейшее общение. Если человек не знаком с нашей работой, коротко рассказываю о услугах, которые мы предоставляем, стоимости на разные виды услуг, подчеркиваю преимущества именно нашей работы, предлагаю клиенту более подробную информацию о спектре наших услуг получить при личной встрече. Если человек уже знаком с нашей работой коротко презентую новинки нашей программы и назначаю встречу, на которой мы уже более предметно говорим о каждом элементе предстоящего праздника. Если человек не готов к встрече, не настаиваю на ней, прошу перезвонить, если он заинтересован будет именно в наших услугах.
    7. При разговоре стараюсь представить своего собеседника, говорить на языке, понятном клиенту.

    Это, конечно, шутка, но доля правды тут имеется!
    8. Договариваясь о встрече, уточняю, кто из нас и в котором часу перезванивает собеседнику с целью подтверждения времени и места встречи.
    9. Разговор помечаю в блокноте.
    10. Позволяю себе нарушать правила, если понимаю с первых фраз, что общаюсь «не со своим» клиентом, т. е. делаю презентацией гораздо короче, иногда ограничиваюсь оглашением цен на наши услуги, т.к. понимаю, что люди ищет ведущих и музыкантов другой ценовой категории. Зачем тратить свое время и время позвонившего человека?

    А какие правила соблюдаете вы при общении с клиентом по телефону?
    ТВОРЧЕСКАЯ СТУДИЯ ПРАЗДНИКА "НИКА ПЛЮС"
    ЗАХОДИТЕ К НАМ НА ОГОНЕК: http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=458
    ИЗБРАННОЕ ОТ "НИКИ ПЛЮС": http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=489
    ЗВОНИТЕ:+79806513831, ГРУППА ВКОНТАКТЕ: http://vk.com/nika_plyus
    НОВОГОДНИЕ 50% СКИДКИ:http://forum.in-ku.com/showthread.ph...=1#post5116926

  2. #2
    Мастер Аватар для Наталья Стадник
    Регистрация
    10.03.2011
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    725
    Поблагодарил Поблагодарил 
    55
    Поблагодарили Поблагодарили 
    153
    Поблагодарил в

    51 сообщениях

    По умолчанию

    Еще хочу сказать, что часто можно наполнить разговор положительными эмоциями, употребляя определенные слова и словосочетания, которые относятся к психологии убеждения. Вот лишь некоторые из них: экономить, бесплатно, любовь, лучший, опыт, результат, доказано, отличный, здоровье, новый, простота и др.
    При умелом и уместном использовании подобных слов, правильном вплетении их в речевые конструкции, уже на уровне телефонных переговоров вы сможете заинтересовать клиента своей работой!
    Последний раз редактировалось Наталья Стадник; 19.11.2012 в 09:38.
    ТВОРЧЕСКАЯ СТУДИЯ ПРАЗДНИКА "НИКА ПЛЮС"
    ЗАХОДИТЕ К НАМ НА ОГОНЕК: http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=458
    ИЗБРАННОЕ ОТ "НИКИ ПЛЮС": http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=489
    ЗВОНИТЕ:+79806513831, ГРУППА ВКОНТАКТЕ: http://vk.com/nika_plyus
    НОВОГОДНИЕ 50% СКИДКИ:http://forum.in-ku.com/showthread.ph...=1#post5116926

  3. #3
    Счастливая! Аватар для Еленка1976
    Регистрация
    14.02.2012
    Адрес
    Самарская область
    Сообщений
    2,819
    Поблагодарил Поблагодарил 
    3,378
    Поблагодарили Поблагодарили 
    782
    Поблагодарил в

    359 сообщениях

    По умолчанию

    Наташа и Николай! Спасибо вам ещё за одну темку.Обязательно буду её посещать и учиться!
    Благодарю, благодарю, благодарю тебя, Господи, за всё, что у меня есть!

    Мой колодец желаний http://kolodets-jelaniy.ru/pour.php?id=32626

  4. #4
    Душечка-тамадушечка:) Аватар для KAlinchik
    Регистрация
    25.09.2007
    Адрес
    г. Хмельницкий, Украина
    Сообщений
    10,435
    Поблагодарил Поблагодарил 
    15
    Поблагодарили Поблагодарили 
    92
    Поблагодарил в

    68 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Наталья Стадник Посмотреть сообщение
    Позволяю себе нарушать правила, если понимаю с первых фраз, что общаюсь «не со своим» клиентом,
    Наташа, а как ты это понимаешь?
    мужчины-наша слабость, дети - наша радость
    один раз расслабишься, всю жизнь радуешься!!! :smile::rolleyes:
    АЛИНА
    KAlinka_2005@ukr.net
    мой моб.:+380935510331
    ICQ 407275874
    Скайп: KAlinchik1
    http://vk.com/faynatamada
    В темке "Кто мы" #423,т.е. тут :
    http://forum.in-ku.com/showpost.php?...&postcount=423


    МЫ БУДЕМ ВМЕСТЕ , Я ЗНАЮ!!!!!!!!!!!!!!



  5. #5
    Мастер Аватар для Наталья Стадник
    Регистрация
    10.03.2011
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    725
    Поблагодарил Поблагодарил 
    55
    Поблагодарили Поблагодарили 
    153
    Поблагодарил в

    51 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от KAlinchik Посмотреть сообщение
    Наташа, а как ты это понимаешь?
    По первым фразам и вопросам, которые задает человек:
    -кроме цены ничего не интересует, услышал цену- попрощались.
    -человек явно что-то недоговаривает. « У меня свадьба в конце ноября».- «Вы бы не могли уточнить дату, поскольку в ноябре у нас очень плотный график работы, и мы можем быть заняты в этот день». «Ну в 20-тых числах….». Создается впечатление, что либо человек не знает даты своей свадьбы, либо нет никакой свадьбы вообще, либо с тобой разговаривают несерьезно. ( Звонок в начале ноября, т.е . чтоб было понятно за какой промежуток времени интересуются твоей работой, не определившись с датой своего торжества).
    - мне просто неприятно общаться с этим человеком, не хочу у него работать. Мы можем позволить себе такую роскошь!
    ТВОРЧЕСКАЯ СТУДИЯ ПРАЗДНИКА "НИКА ПЛЮС"
    ЗАХОДИТЕ К НАМ НА ОГОНЕК: http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=458
    ИЗБРАННОЕ ОТ "НИКИ ПЛЮС": http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=489
    ЗВОНИТЕ:+79806513831, ГРУППА ВКОНТАКТЕ: http://vk.com/nika_plyus
    НОВОГОДНИЕ 50% СКИДКИ:http://forum.in-ku.com/showthread.ph...=1#post5116926

  6. #6
    Мастер Аватар для Наталья Стадник
    Регистрация
    10.03.2011
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    725
    Поблагодарил Поблагодарил 
    55
    Поблагодарили Поблагодарили 
    153
    Поблагодарил в

    51 сообщениях

    По умолчанию

    Хочу сегодня поделиться с вами отрывком из лекции нашего любимого бизнес – тренера Радислава Гандапаса. Если вы еще не знакомы с его лекциями, обязательно посмотрите и послушайте его уроки,- получите массу удовольствия, полезной информации, которая потом перерастет в необходимые навыки и умения, маленькие хитрости при общении с аудиторией.
    Секреты удержания внимания публики в этом ролике:

    ТВОРЧЕСКАЯ СТУДИЯ ПРАЗДНИКА "НИКА ПЛЮС"
    ЗАХОДИТЕ К НАМ НА ОГОНЕК: http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=458
    ИЗБРАННОЕ ОТ "НИКИ ПЛЮС": http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=489
    ЗВОНИТЕ:+79806513831, ГРУППА ВКОНТАКТЕ: http://vk.com/nika_plyus
    НОВОГОДНИЕ 50% СКИДКИ:http://forum.in-ku.com/showthread.ph...=1#post5116926

  7. #7
    Авторитет Аватар для Катюньчик
    Регистрация
    08.04.2011
    Адрес
    удмуртия
    Сообщений
    2,570
    Поблагодарил Поблагодарил 
    119
    Поблагодарили Поблагодарили 
    43
    Поблагодарил в

    25 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Наталья Стадник Посмотреть сообщение
    Хочу сегодня поделиться с вами отрывком из лекции нашего любимого бизнес – тренера Радислава Гандапаса
    Наталья, как я вам благодарна за этот ролик. И как он вовремя для меня. И как интересно. Все доступно и понятно. СПАСИБО.......!!!

  8. #8
    Еленка Аватар для BESElka
    Регистрация
    08.02.2010
    Адрес
    Саров
    Сообщений
    377
    Поблагодарил Поблагодарил 
    126
    Поблагодарили Поблагодарили 
    163
    Поблагодарил в

    54 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Наталья Стадник Посмотреть сообщение
    Хочу сегодня поделиться с вами отрывком из лекции нашего любимого бизнес – тренера Радислава Гандапаса. Если вы еще не знакомы с его лекциями, обязательно посмотрите и послушайте его уроки,- получите массу удовольствия, полезной информации, которая потом перерастет в необходимые навыки и умения, маленькие хитрости при общении с аудиторией.
    Наталья! ЗАВОРОЖИЛ ролик!!
    Спасибо! .. и Добрый вечер!
    [IMG]http://s4.******info/891afebadb20a93d541d0d3c1ca2746e.gif[/IMG]
    [IMG]http://s17.******info/057d3e7b13f828e07f97d7b5b20ed5a8.gif[/IMG] [IMG]http://s15.******info/adb860200f8c41d7671f4fbb65878cf2.gif[/IMG]

  9. #9
    Мастер Аватар для Наталья Стадник
    Регистрация
    10.03.2011
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    725
    Поблагодарил Поблагодарил 
    55
    Поблагодарили Поблагодарили 
    153
    Поблагодарил в

    51 сообщениях

    По умолчанию

    Девочки, могу сказать, что все ролики с выступлениями Радислава Гандапаса достойны внимания! Поищите в Интернете, получите море полезной информации!
    ТВОРЧЕСКАЯ СТУДИЯ ПРАЗДНИКА "НИКА ПЛЮС"
    ЗАХОДИТЕ К НАМ НА ОГОНЕК: http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=458
    ИЗБРАННОЕ ОТ "НИКИ ПЛЮС": http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=489
    ЗВОНИТЕ:+79806513831, ГРУППА ВКОНТАКТЕ: http://vk.com/nika_plyus
    НОВОГОДНИЕ 50% СКИДКИ:http://forum.in-ku.com/showthread.ph...=1#post5116926

  10. #10
    Местный Аватар для цета
    Регистрация
    19.02.2012
    Адрес
    владивосток
    Сообщений
    137
    Поблагодарил Поблагодарил 
    0
    Поблагодарили Поблагодарили 
    30
    Поблагодарил в

    16 сообщениях

    По умолчанию

    Наташа, спасибо за полезную ссылку! Общение и умение удержать внимание большого количества людей- это ли ни одно из главных умений в нашей работе? Горько, наверное, видеть, что тебя совсем не слушают и не слышат, а, соответственно и всё, что ты приготовил, пошло не так и не туда. Учиться быть на одной волне с аудиторией- очень важная вещь! Нет предела совершенству! Будем вместе постигать азы и развиваться!

  11. #11
    Мастер Аватар для Наталья Стадник
    Регистрация
    10.03.2011
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    725
    Поблагодарил Поблагодарил 
    55
    Поблагодарили Поблагодарили 
    153
    Поблагодарил в

    51 сообщениях

    По умолчанию

    Какие бывают клиенты и как с ними работать
    Каждый из нас, предлагая свои услуги на рынке праздничной индустрии, является продавцом своих услуг. От того насколько правильно мы презентуем свои достоинства, сделаем нужные акценты в беседе для разных типов клиентов зависит результат дальнейших отношений с потенциальным заказчиком. Предлагаю вам познакомиться с классификацией клиетов, которую сделал Cepгей Шпитoнкoв, директор консалтинговой компании "Экспepт Кoнcaлтинг", специализирующейся на построении систем эффективного управления продажами в российских компаниях.
    Психологические типы клиентов
    Каждый человек — это неповторимая личность, являющаяся носителем самых разных свойств. Какие же свойства отличают одну личность от другой? Перечислим основные из них:
    ощущение;
    восприятие;
    мышление;
    память;
    воля;
    эмоции;
    ценностные ориентиры;
    роли;
    социальные установки;
    темперамент;
    самосознание.

    Приступая к общению, необходимо хорошо понимать и ориентироваться на особенности их личностного склада. Необходимо знать психологические типы клиентов, понимать, как реагировать на те или иные особенности личности, которые будут проявляться при установлении контакта, быть готовыми к взаимодействию с ними.

    Кто осознает свое воздействие на других, тот лучше убеждает. Кто лучше убеждает — тот лучше продает. Уметь наладить отношения, понять человека и настроиться на его «волну» — одна из важнейших задач продавца.

    Правило настройки на «волну» клиента:
    Вступите в диалог с клиентом.
    Определите, к какому психологическому типу он относится.
    Настройтесь на «волну» клиента.
    Установите контакт.
    Заключите сделку.

    Как необходимо настраиваться на «волну» клиента:
    говорить в той же манере, что и клиент;
    принять такую же позу, как и клиент;
    использовать приемы жестикуляции, схожие с теми, которые применяет клиент;
    интонация и тембр голоса также должны быть похожи;
    одежда должна гармонировать или по крайней мере не очень отличаться от одежды клиента.

    Четыре наиболее важных психологических типа клиентов:
    аналитический;
    целеустремленный;
    гармоничный;
    эмоциональный.

    При этом продавцу важно ответить на два вопроса:
    К какому психологическому типу относится клиент?
    Как грамотно с ним работать?

    Далее приведены основные психологические характеристики типов клиентов и необходимые действия продавца для того, чтобы вступить с ними в контакт, настроиться на необходимую «волну»и добиться завершения сделки.

    Характеристика психологических типов клиентов и задачи продавца при работе с ними

    Тип клиента: Аналитический (как?)

    Характеристика. Задает подробные вопросы. Оценивает вашу компетентность по затраченному времени. Бывает восприимчив. Пунктуален, проверяет факты. Стремится к совершенству. Выполняет указания и соблюдает правила. Любит точность. Мыслит критически. Медлителен в речи, движениях и решениях. Говорит тихо. Крепкое рукопожатие. Держится на расстоянии. В глаза смотрит изредка. Жесты сдержанные.

    Опасности. Не действует прямо. Медлителен.Избегает риска. Говорит тихо. Осторожен. Спрашивает разрешения. Ненастойчив. Задает много вопросов. Негибок.

    Действия продавца. Четко и подробно излагать свои мысли. Говорить медленно. Предоставлять точные данные и уметь их доказать. Нарисовать клиенту полную картину. Быть логичным. Не подталкивать клиента к быстрому решению. Не пытаться доминировать. Одеваться консервативно, носить одежду темных тонов.

    Использовать. Экономия денег. Получение удовлетворения.

    Тип клиента: Целеустремленный (что? когда?)

    Характеристика. Категоричен. Склонен указывать другим, что нужно делать. Нетерпим к ошибкам. Не любит, когда ему дают советы. Любит соревноваться. Настроен на победу. Не теряется в трудных ситуациях. Любит перемены. Упрям и вспыльчив. Слушает внимательно. Любит управлять ситуацией. Холоден и независим. Крепкое рукопожатие. Говорит громко. Любит порядок.

    Опасности. Непроницаем. Сдержан. Неразговорчив. Любит детали и факты. Интерес проявляет к тому, что дает быстрый результат. Сначала действует,потом думает. Бывает резким и грубым. Большое значение имеет престиж его личности. Недоверчив.

    Действия продавца. Тщательно готовиться к встрече. Быть лаконичным. Быть энергичным и быстро переходить к делу. Держаться деловито и профессионально. Предложить возможность выбора. Быть настойчивым. Подчеркнуть актуальность предложения.

    Использовать. Экономия времени. Признание заслуг.

    Тип клиента: Гармонический (почему?)

    Характеристика. Ценит и умеет поддерживать отношения с людьми. Любит опекать. Не любит проявлять инициативу. Предан и заботлив. Не любит перемены. Терпелив и радушен в общении. Способен концентрироваться на задачах. Хороший слушатель. Избегает ссор. Не протягивает руки. Располагает к непринужденной беседе. Создает неофициальную обстановку на рабочем месте.

    Опасности. Не интересуется фактами и деталями. На первом месте стоят отношения. Склонен к долгому общению. Пристрастен. Сентиментален. Может откладывать дела в долгий ящик. Субъективен. Не любит ставить для себя цели и их достигать. Злопамятен.

    Действия продавца. Говорить медленно. Держаться дружелюбно. Задавать личные вопросы. Протягивать руку для приветствия. Быть радушным в общении. Вести себя деловито и профессиональнее. Вызывать доверие. Предлагать свою помощь. Быть последовательным. Подчеркивать свое желание помочь. Проявлять заинтересованность. Не быть чрезмерно настойчивым. Не давить и не торопить.

    Использовать. Признание. Комфортные условия

    Тип клиента: Эмоциональный (кто?)

    Характеристика. Готов к риску. Инициатор. Красноречив и многословен. Энергичен. Любит развлекаться. Любит помогать. Неорганизован. Эмоционален. Оптимист. Невнимательный слушатель. Оригинален. Умеет убеждать. Непредсказуем. Не любит одиночества. Склонен к преувеличениям и обобщениям. Крепкое рукопожатие. Говорит быстро и громко. Смотрит в глаза. Одевается ярко.

    Опасности. Действует прямо. Любит рисковать. Склонен к нарушениям договоренностей. Любит делать категорические заявления. Пристрастен в оценках. Невнимателен к подробностям. Несобран. Быстро принимает решения. Непрактичен.

    Действия продавца. Вдохновлять к действию. Давать новые идеи. Мотивировать свое предложение. Ссылаться на мнение других людей. Давать возможность собеседнику выговориться. Держаться уверенно. Прямо переходить к делу. Изложить детали в письменном виде. Говорить ясно и однозначно.

    Использовать. Престиж. Признание. Гибкость. Комфортные условия.
    ТВОРЧЕСКАЯ СТУДИЯ ПРАЗДНИКА "НИКА ПЛЮС"
    ЗАХОДИТЕ К НАМ НА ОГОНЕК: http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=458
    ИЗБРАННОЕ ОТ "НИКИ ПЛЮС": http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=489
    ЗВОНИТЕ:+79806513831, ГРУППА ВКОНТАКТЕ: http://vk.com/nika_plyus
    НОВОГОДНИЕ 50% СКИДКИ:http://forum.in-ku.com/showthread.ph...=1#post5116926

  12. #12
    Мастер Аватар для Толичек
    Регистрация
    13.02.2012
    Адрес
    Украина - Томск
    Сообщений
    675
    Поблагодарил Поблагодарил 
    24
    Поблагодарили Поблагодарили 
    132
    Поблагодарил в

    58 сообщениях

    По умолчанию

    Интересная тема! Обязательно буду посещать и делиться. А вообще я с Наташей полностью согласен.
    А в качестве примера могу рассказать следующее: На одной из встреч с клиентами у меня спросили, а на каком инструменте мой музыкант играет, Я сказал, что на трубе и на духовой гармоники, к тому же поет. На, что я получил ответ такого типа, саксофон знаем, а труба и духовая гармоника это как. Я объяснил. Жениху понравилось, смотрю невеста как бы сомневается, на, что я сказал: Вы подумайте 2-3 дня если надумаете позвоните, пока они думали появились другие клиенты, а эти позвонили через неделю, но я уже принял новый заказ. В конце разговора если я вижу, что клиент не готов ответить положительно сразу, я всегда даю 2-3 дня на раздумье. Так и в этот раз, в назначенный срок клиенты не перезвонили, а появились новые клиенты, которых все устроило. В качестве подтверждения хотел выложить фото, но что то не получилось. Подскажите как вставить обязательно вставлю.
    anatoliy2436@yandex.ru Улыбайтесь господа-Улыбайтесь!!
    СКАЙП
    ANATOLIY711009

  13. #13
    Мастер Аватар для Толичек
    Регистрация
    13.02.2012
    Адрес
    Украина - Томск
    Сообщений
    675
    Поблагодарил Поблагодарил 
    24
    Поблагодарили Поблагодарили 
    132
    Поблагодарил в

    58 сообщениях

    По умолчанию

    Наташа! Сижу битый час, хочу вставить фото, не получается. Заходил в тему фотографий, что бы посмотреть как правильно делать. Подскажи, что не так я делаю.
    anatoliy2436@yandex.ru Улыбайтесь господа-Улыбайтесь!!
    СКАЙП
    ANATOLIY711009

  14. #14
    Я всё вижу!!! Аватар для Наташкин
    Регистрация
    14.03.2011
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    6,477
    Поблагодарил Поблагодарил 
    5,353
    Поблагодарили Поблагодарили 
    1,824
    Поблагодарил в

    797 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Наталья Стадник Посмотреть сообщение
    Радислава Гандапаса
    Спасибо Наташа, за новую темку, очень интересно. И главное доступно, смотри и учись.

  15. #15
    Мастер Аватар для Наталья Стадник
    Регистрация
    10.03.2011
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    725
    Поблагодарил Поблагодарил 
    55
    Поблагодарили Поблагодарили 
    153
    Поблагодарил в

    51 сообщениях

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Толичек Посмотреть сообщение
    Наташа! Сижу битый час, хочу вставить фото, не получается. Заходил в тему фотографий, что бы посмотреть как правильно делать. Подскажи, что не так я делаю.
    http://www.radikal.ru/ Входишь по этой ссылке. Нажимаешь "ОБЗОР". Выбираешь нужное фото. Ниже есть кнопка "Загрузить". Через несколько секунд тебе "Радикал фото " выдаст страницу с ссылками. Копируй ссылку фото в тексте или изображение в тексте, вставляй в текст сообщения! Удачи!!!
    ТВОРЧЕСКАЯ СТУДИЯ ПРАЗДНИКА "НИКА ПЛЮС"
    ЗАХОДИТЕ К НАМ НА ОГОНЕК: http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=458
    ИЗБРАННОЕ ОТ "НИКИ ПЛЮС": http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=489
    ЗВОНИТЕ:+79806513831, ГРУППА ВКОНТАКТЕ: http://vk.com/nika_plyus
    НОВОГОДНИЕ 50% СКИДКИ:http://forum.in-ku.com/showthread.ph...=1#post5116926

Страница 1 из 5 12345 ПоследняяПоследняя

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Яндекс.Метрика free counters Рейтинг@Mail.ru