Внимание: клиент!

[KUZJA128]

Спасибо вам огромное Наталья за такой полезный урок!
Если честно, я думала раньше, что я одна такая, со своими комплексами, страхами. А оказалось, что все люди и творческие и не очень похожи в этом на меня. Все чего-то боятся и стесняются. И сейчас, осознав это, я четко понимаю, что кроме меня, никто мне не поможет побороть свои страхи.
Очень полезные советы приведены в этом ролике. Спасибо!
Я перед выступлением всегда делаю 3 глубоких вдоха и расправляю плечи. Это очень помогает успокоиться. И еще всегда вспоминаю фразу, которую когда-то слышала по ТВ, о том что если человек не волнуется перед выступлением, значит, у него проблемы с психикой. Любой нормальный человек испытывает стресс и волнение, это нормально!

[galatea681]

Наташа, это видео больше недоступно

Хочу сегодня поделиться с вами отрывком из лекции нашего любимого бизнес – тренера Радислава Гандапаса. Если вы еще не знакомы с его лекциями, обязательно посмотрите и послушайте его уроки,- получите массу удовольствия, полезной информации, которая потом перерастет в необходимые навыки и умения, маленькие хитрости при общении с аудиторией.
Секреты удержания внимания публики в этом ролике:

[Наталья Стадник]

[Толичек]

Всем привет!Давайте немножко ожевим темку.
Вот решил немножко в подробностях рассказать, то , что у меня произошло на недавней свадьбе. Наверное у каждого такое хоть раз но случается. Начну по порядку. Все началось три недели назад, когда мы договаривались о свадьбе. Обычно встречаюсь с молодыми и встреча длится час, или чуть больше часа. И все говорят, что мы хотим отдыхать, а гости пусть веселятся. Вообщем общий язык находим сразу. А с этой парой встреча длилась 3 часа невеста капалась во всем. И последующие встречи меньше 3 часов не проходили. Какие отбивки когда включать, какую музыку на танцы, Музыку дала строго свою, я послушал и ужаснулся и говорю, что гости под это не будут танцевать. А она мне, мой праздник что хочу то и делаю. И ты должен выполнять все, что я скажу. Вообщем все в таком разрезе. Еле уговорил немного другой музыки добавить. Ну а на свадьбе смотришь и действуешь по ситуации. Хорошо гостей предупредил, о всех требованиях невесты. Но все равно, получилось так, что я ей не угодил, то музыка не та, то музыкант мало играет на трубе, то подарки не так дарю. Вообщем все в таком виде. А в конце свадьбы гости подошли, и сказали, что все было хорошо , пристойно, а невеста пошла она в Ж...Всем все понравилось. А гости были из других городов. Вообщем вот такая не совсем приятная ситуация у меня получилась. Хотя до этого свадьбы проходили просто на ура, даже некоторые гости в друзья ко мне добавились и коментарии оставляют, благодарят за праздник

[Наталья Стадник]

Толь, скажу по данной ситуации следующее: пожалуй, у каждого ведущего бывали такие заказчики, в большей или меньшей мере эгоистично и ревностно относящихся к СВОЕМУ празднику. Им доставляет удовольствие сам процесс подготовки к торжеству, они копаются в таких мелочах и деталях, о которых другие люди даже не задумываются. Самое сложное для организаторов и ведущих праздника смирится с непрофессиональными требованиями и замечаниями заказчика, самое ужасное - присутствующие гости могут решить, что все неадекватные детали торжества придуманы и привнесены в программу больной фантазией ведущего. Тебе повезло, что ты смог донести до людей мысль о том, что автором некоторых сценарных «изысков» является невеста.
Честно говоря, мы с Колей приходим к выводу, что таких клиентов брать нельзя.
Ну а если очень хочется заработать,- терпеть и знать за что (или за сколько) терпишь!

[Толичек]

Честно говоря, мы с Колей приходим к выводу, что таких клиентов брать нельзя.

Да. Я с вами полностью соглашусь. Это мне урок на будущее. Я конечно понял, что меня ждет, что то не обычное. Но отказываться уже было поздно.
Не хотелось подводить молодых. Гости то причем.?
Да хочу добавить. Что когда мы с музыкантом приехали в кафе и хозяйка кафе нас увидела,а мы в этом кафе не раз работали. Так вот она рассказала, что за неделю ее невеста все мозги выносила. Ладно. Теперь будем осторожнее.

[Елена Крымская]

А она мне, мой праздник что хочу то и делаю. И ты должен выполнять все, что я скажу. Вообщем все в таком разрезе.

Я считаю, что подобные выпады - это вообще грубое вмешательство в профессиональную деятельность ведущего!!! И эти вещи надо пресекать. Например, мы когда приходим к платному доктору на прием, мы же не начинаем его учить как нас лечить только потому, что ему заплачены деньги!!! Также и в нашей профессии: мы одновременно и драматурги, и режиссеры, и сценаристы, и ....многое другое!!!! Как обычный смертный человек не зная СПЕЦИФИКИ НАШЕЙ ПРОФЕССИИ может нас учить работать????!!!!!!

[Наталья Стадник]

Посмотрели с Колей фильм, который называется «Рассказы». В первой части фильма (кстати, очень интересного) показана встреча организатора и ведущего праздника с клиентами. Кроме того, что насмеялись от души, еще раз посмотрели на тип клиентов «хочу все знать». В этом варианте такой разряд клиентов можно назвать «мы должны знать, что будем чувствовать». Предлагаем вам получить удовольствие от просмотра отрывка из фильма. Отрывок представлен в 2 частях. Огромное спасибо Коле, который подготовил данный материал!

[Наталья Стадник]

Продолжение. Часть 2

Ждем ваших отзывов....

[Lillchen]

Ждем ваших отзывов....

хочется теперь весь фильм посмотреть. Ну для тех кто не хочет как у всех, пусть выбирают рис, пшено или горох, а может фигурное катание организуем ВСЁ!!!!
Похоже классный фильм, пойду смотреть! Спасибо.

[Ингуша]

Добрый вечер всем присутствующим в теме!Вот о чем хочу спросить,и услышать ваше мнение ...Как вы обращаетесь к молодоженам?На "ты",или на "вы"? Я ,проанализировав себя,заметила,что когда клиент еще в стадии "интересующийся клиент" :) ,я обращаюсь на "вы".Как только клиент становится "моим",мне так и хочется перейти на "ты".Обычно ,я просто спрашиваю разрешения.Но правильно ли это?Допустимо ли?Как считаете?

[Вожатенок]

Добрый вечер всем присутствующим в теме!Вот о чем хочу спросить,и услышать ваше мнение ...Как вы обращаетесь к молодоженам?На "ты",или на "вы"? Я ,проанализировав себя,заметила,что когда клиент еще в стадии "интересующийся клиент" :) ,я обращаюсь на "вы".Как только клиент становится "моим",мне так и хочется перейти на "ты".Обычно ,я просто спрашиваю разрешения.Но правильно ли это?Допустимо ли?Как считаете?

Если не против, то отвечу. ДО 1 встречи со всеми на "вы". В контакте, по телефону и пр. Как только мы садимся за стол переговоров, сразу предлагаю перейти на "ты", чтобы было удобно. Не вижу в этом ничего плохого, тк стараюсь для каждой пары стать другом/товарищем/подругой. Есть ребята, которые упорно мне "выкают", тк привыкли к этому. Но с такими у меня сразу идет небольшая стена. Все-таки со многими мы ровесники и не понимаю, как можно обращаться на "вы" вплоть до свадьбы.

[elen-ka20]

А я только на ВЫ.Даже если он (она) гораздо меня моложе..И с ровесниками -также. С молодоми на ВЫ ,а на ТЫ только во время свадьбы. И только потому,что их двое и когда я что-то начинаю спрашивать или прошу сделать ,то в форме обращения на ВЫ не понятно иногда к кому обращаюсь. И дружим мы сними годами..И уже после свадьбы,если продолжаем обшение ,переходим плавно на ТЫ..Вот как-то так у меня ...И всё потому,что мне так удобнее.Я считаю это солиднее как-то звучит что ли...
Ну это чисто мои тараканы.

[Наталья Стадник]

Сегодня столкнулась с таким интересным понятием как ИНФОГРАФИКА. Вы задумывались, как дизайн визитки, рекламы в журнале или цветовая гамма на сайте влияют на продвижение ваших услуг? И влияют ли? Вот интересная информация.

[Толичек]

Если не против, то отвечу. ДО 1 встречи со всеми на "вы".

Я тоже до встречи на Вы, а когда договариваемся предлагаю перейти на Ты. и после этого намного проще общаться. Вот в прошедшую субботу проводил свадьбу. Свадьба так легко пошла, что даже не заметил как время заканчивать подошло. Гости все живые, настроенные на свадьбу.