Первый разговор с заказчиком. Том 2

[elen-ka20]

[quote="ТАТЬЯНА55;48потому что гордая, а потому что не вижу смысла. Клиенты хотят по быстрее закрыть этот вопрос даже больше,чем я хочу взять работу.Позвонить и услышать извените- не охота.А если они ещё не оперделилсь тем более это не айс.Создаётся впечатдение ,что жду не ждусь.Это плюс не в нашу копилку

[Вожатенок]

Как себя вести? Сразу спрашивать , вы меня берете или у вас еще встречи? Объясните вороне

Оля, привет! Девочки уже много до меня сказали. Но, допустим, я еще и договор подписываю. Соответственно до него и задатка конкурсы, идеи и пр. я говорю поверхностно. Зачем распыляться на тех, кто меня не возьмет? Если спрашивают какого формата развлечения - привожу либо какой-н пример, либо открываю любую свою свадьбу на планшете. А еще ДО встречи приглашаю их в свою группу, чтобы они поняли мой формат. Так вот - обговорив некоторые детали, обсудив цены, я предлагаю им или подписать договор, или пойти подумать. НО дата остается открытой и люди на нее есть. Поэтому может даже завтра ее кто-н займет. В их интересах быстрее думать. Сама ждать никого не буду.))

[elen-ka20]

А еще ДО встречи приглашаю их в свою группу, чтобы они поняли мой формат.

вот..и я делаю тоже самое.И они приходят уже подготовленные.А вот договор не требую подписать.Хочу чтобы они сами приялп решение..взвесили...обдумали.Чтоб не получилось сегодня оставили, а завтра пришли и забрали.Хотя в договре я и пишу задаток не возвращется,но давить на людей не хочется

[conehko]

Я вообще разговор заканчиваю " наша встреча вас ни к чему не обязывает.Вы собрали информацию и я рада была познакомиться с вами.Если определитесь и я буду не занята на вашу дату(вот эта фраза хорошо работает), то буду рада помочь..походите,посмотрите,чтобы выбрать ВАШЕГО ведущего."И всё..успшного выбора и успешного юбиля вам отдуши.
И ни каких -" а можно мы подумаем 5 дней, а вы нас подождите." ..Нет!!! мы не ждем даже секунды.Как только закроется за ними дверь, мы уже продолжаем переговоры и встречи.Это вообще безотказный вариант ,чтоб думали быстрее.

Я полностью с этим согласна, так как делаю так же, правда иногда добавляю "что вам повезло пока я еще свободна, так как у меня уже сейчас есть заказы на август"

[Панночка]

Девчонки!!Спасибо Вам огромное... Все прочитала 25 раз.. Все обдумала и все поняла.. Теперь так и буду делать

[Татаринка]

Спасибо вам всем огромное.Много полезного взяла для себя.С вами вместе можно решить любые вопросы

[***Lady-A***]

всем приветик)))[IMG]http://s12.******info/dbada14c7e31d9d58563fa4de2364fc0.gif[/IMG]
Прочитала всю тему и вопросы все отпали....хотяяя....один все же остался: ___Стоит ли___ подписывать договор на первой встрече? ваше мнение? [IMG]http://s17.******info/e606b793004ca082c05d3e8d84ef5329.gif[/IMG]
Если я хочу организовать какой-то проект, общаюсь с хозяевами ресторанов, клубов и т.д., предлагаю, описываю варианты пакетов оплаты и заканчиваю всегда разговор так: "Вы не отвечайте мне сейчас, я понимаю,что вам необходимо подумать и все взвесить. Поэтому через три дня я вам позвоню, если ответ у вас будет готов раньше - сами можете мне позвонить и договоримся о встрече."
У них такая кипа важных дел, а тут я со своими креативными предложениями...А как быть с молодоженами? все-таки хочется узнать, большинство ведущих ЗА "брать в охапку,пока не передумали" или ПРОТИВ?[IMG]http://s20.******info/e5b13400409ef2d6e0dd47be73b0e74b.gif[/IMG]

[Руслан Шумилов]

все-таки хочется узнать, большинство ведущих ЗА "брать в охапку,пока не передумали" или ПРОТИВ?

Помню, случай был (где то в ноябре) - невеста на меня вышла, встретились, пообщались, она тут же даёт предоплату. Потом случайно узнал, что до этого с ведущими встречалась, с одной из них заключила договор, (со мной встретилась "на всякий случай") в итоге она его после встречи со мной - расторгла.

У меня, как правило, с заказчиками две встречи - предварительная (на которой мы знакомимся, общаемся) и основная (на которой мы обговариваем все детали свадьбы, юбилея и т.д. иногда бывает, что встречаемся чаще - по желанию заказчика).
Так вот, на предварительной встрече, вопросы-ответы и т.д., то есть, у заказчика складывается мозаика обо мне и их праздника. И когда все вопросы исчерпаны, я под предлогом "срочно позвонить" или покурить, покидаю их минут на 3-5, таким образом даю им возможность подумать по поводу меня вне моего присутствия.
В такой момент им проще принять решение - устраиваю их я, или нет.
А по моему возвращению, они сами уже говорят, мол, вот вам предоплата (давайте подпишем договор) или - мы подумаем, "позвоним" и т.д.
Если второй вариант их решения - я и не парюсь - тут же о них забываю)))) Хотя, бывает, что перезванивают с твёрдым намерением меня нанять)))
НО, Перед встречей, по телефону, на вопрос - свободна ли дата, я им говорю, что пока свободна, но звонки на эту дату идут, и что обладателем этой даты на мои услуги будут только те, кто первый её забронирует (предоплата или договор).
Это в свою очередь так же их подстёгивает на "правильное" решение по поводу моей персоны))))))))

Это, конечно, моё личное мнение и поведение на "ловлю карпа", но, поверь, не хочу навязываться заказчикам, и не хочу, что бы у них возникла такая мысль.
Был случай, очень не приятный, одно из агентств пригласило меня на встречу с постоянными их заказчиками по поводу новогодней ночи.
Встретились, пообщались, вроде бы всё нормально, но я интуитивно почувствовал личную неприязнь с первого взгляда ко мне, представительницы заказывающей стороны (богатое предприятие, по этичным соображениям не могу его называть).
Потом снова встречались, и снова, а за две недели до нового года, они отказываются от услуг агентства, сославшись на то, что по их мнению я не компетентен провести им новый год (это я ещё мягко выразился ).
Итог был таков - агентство понесло убытки, я без заказа, а всё из-за личной неприязненности ко мне этой мадам

Так к чему это я? А!!!!!
Лучше дать заказчикам подумать не в присутствии вас, чем потом будут "странные" ситуации.
Лично бы на твоём месте, не "хватал бы в охапку", пока тёпленькие))))))) Не торопись - "твои" заказы от тебя не уйдут, а "не твои" - тебе даром не нужны))))))

[***Lady-A***]

я под предлогом "срочно позвонить" или покурить, покидаю их минут на 3-5, таким образом даю им возможность подумать по поводу меня вне моего присутствия.
В такой момент им проще принять решение - устраиваю их я, или нет.

[IMG]http://s20.******info/0087e245783523af5f071c4136182f59.gif[/IMG] взяла на заметку! Спасибо за развернутый ответ))) Иногда бывает такая нехватка денег, что соглашаешься на любой заказ

[ОльгаРомашка]

Лучше дать заказчикам подумать не в присутствии вас, чем потом будут "странные" ситуации.

Руслан, ты прав, как всегда. Была одна встреча у меня месяц назад. Сначала волновалась, как пройдёт встреча. Первая всё-таки за полгода. Всё объяснила, по полочкам разложила. Месяц тишина. Ни слова ни полслова. Ну думаю, ладно. Навязываться не буду, хоть и в финансах оооооочень нуждаюсь. Приходят два дня назад и приносят задаток и заполненную анкету. В конце пунктик Ведущая - сумма, DJ- сумма. Я говорю, ну значит диджею по факту уже. Невеста округляет на меня глаза и говорит: "А что ему тоже платить?" Я ответила, что я не в силах вести программу, включать свет, дым, мыльные пузыри одновременно. Ушли!

"твои" заказы от тебя не уйдут, а "не твои" - тебе даром не нужны))

Жду дальнейшей развёртки ситуации. Вчера специально обзвонила ведущих Можайска, цены итак выше чем у нас. И сбрасывать не могу, ведущие на меня облаву устроят. Вообщем придут-хорошо, не придут- ну что я сделаю.

Ах, дааааа...чего пришла - то?

Руслан,

[Фарагонда]

И в конце встречи мне говорят..Вы знаете, мы сейчас встречаемся еще с одной ведущей..И может быть мы вам завтра позвоним... Я в осадке... Как себя вести? Сразу спрашивать , вы меня берете или у вас еще встречи? Объясните вороне

Здравствуйте! Я по телефону в общих чертах рассказываю ход свадьбы или юбилея и говорю, что все подробности при встрече. Договариваемся о дате и времени встречи и я предупреждаю, что в случае, если на встрече и меня и их всё устраивает, то я с музыкантом беру задаток. Только в таком случае мы считаем, что это число у нас занято. При встрече общаемся, показываю видео, в основном, решение принимают сразу и задаток отдают. Бывает, говорят, что нужно посоветоваться с роднёй невесты (жениха) или с родителями и т. д., а бывает, что прямо так и говорят, что вначале объедут несколько ведущих, а потом подумают и выберут. Я на это никогда не обижаюсь - у клиентов должно быть право выбора. 98% клиентов отдают задаток сразу или потом возвращаются от других ведущих. Последнее время или постоянные клиенты, или те, которые были в качестве гостей, или по сарафанному радио.

[Руслан Шумилов]

взяла на заметку! Спасибо за развернутый ответ

Всегда рад помочь))))))

Жду дальнейшей развёртки ситуации.

Мда....... интересно - чем закончится)))))

а бывает, что прямо так и говорят, что вначале объедут несколько ведущих, а потом подумают и выберут. Я на это никогда не обижаюсь - у клиентов должно быть право выбора

Верно, пусть любопытствуют - вдруг найдут ведущего ближе по душе))))))

Ах, дааааа...чего пришла - то?

Спасибо за поздравления))))))

[Иринья]

привет всем! когда-то, когда я начинала тамадить, опыта не было, то есть рассказать - не о чем... спасала улыбка и искреннее желание помочь.... меня клиенты даже сами учили - что можно на свадьбе сделать))) а я только кивала, а потом воплощала)) и как всё прокатывало - не понимаю, везет наверное на людей) про портфолио - нет, но пора заводить! какое портфолио я планирую: оно не несет функцию рекламы, демонстрации работы-конкурсов, эмоций, хотя в качестве коллажа можно страничку оформить... скорее, это иллюстрация тех самых моментов, которые обсуждаются устно или в анкете: варианты встречи, денежные сборы, песочка, варианты для пожеланий гостей, финалы, ну и доп.услуги, чтобы на пальцах не показывать, а сопровождать разговор картинками... но это пока только мысли... основанные на моем опыте и ожиданиях от встречи) о цене - первый вопрос по телефону!

[Руслан Шумилов]

про портфолио - нет, но пора заводить! какое портфолио я планирую: оно не несет функцию рекламы, демонстрации работы-конкурсов, эмоций, хотя в качестве коллажа можно страничку оформить... скорее, это иллюстрация тех самых моментов, которые обсуждаются устно или в анкете: варианты встречи, денежные сборы, песочка, варианты для пожеланий гостей, финалы, ну и доп.услуги, чтобы на пальцах не показывать, а сопровождать разговор картинками... но это пока только мысли... основанные на моем опыте и ожиданиях от встречи)

Скоро как 17 лет веду праздники, а портфолио сам ни как не соберу
А надо)))))

[кружилка]

Был случай совсем недавно. Звонок на юбилей, ( через два дня), я все по полочкам рассказываю, на все вопросы отвечаю, говорю мне нужна некоторая информация о юбиляре. Главное, цену тоже назвала. Предлагаю встретиться не откладывая. Встречаемся в этот же день. Вопрос "Ну расскажите как это у вас все?" Я ( недоуменно) начинаю рассказывать снова. Беру ручку записывать, а он ну я пойду в ресторан схожу, там все уточню и позвоню. И все. Я так не поняла зачем встреча?