100 встреч=100 заказов...Для тех, кто начинает

[elen-ka20]

Добрый день,уважаемые коллеги и друзья!!!
Как-то всё в моём случаи случилось в обратном порядке и тему в этом разделе открыла я только сейчас, но очень рада ,что такая возможность появилась...Потому мне есть что сказать и чем поделиться...

Вчера я "отпраздновала" своё совершеннолетие - 18 лет как я работаю в сфере организации праздников.И наверное благодаря хорошему старту и хорошим учителям первые свадьбы были ооочень успешными и не испугали меня,не отбили желание этим заниматься. Но потом я столкнулась с вопросом: КАК ДОБИТСЯ,ЧТОБЫ КАЖДАЯ ВСТРЕЧА СТАЛА ЗАКАЗОМ.
Отработав буквально пару свадеб ,данные мне человеком,котрый сподвиг меня на этот шаг,я стала ждать.И столкнулась с проблемой,что всреча -это ещё не заказ.И ту важно грамотно провести разговор .


Вот в этой теме я готова продолжить этот разговор,коль будет желание у вас обсудить его вместе.

[Alenanz]

Вчера я "отпраздновала" своё совершеннолетие - 18 лет как я работаю в сфере организации праздников.

Леночка, поздравляю Вас с Совершеннолетием и с открытием мастерской!!!:yahoo: Всегда с удовольствием и большим интересом читаю, копирую Ваши советы, так что я подписываюсь и прописываюсь здесь!


КАК ДОБИТСЯ,ЧТОБЫ КАЖДАЯ ВСТРЕЧА СТАЛА ЗАКАЗОМ.
Очень нужная тема, для меня, как начинающей ведущей. Леночка, поделитесь своим опытом.

[elen-ka20]

Alenanz, Спасибо за поздравления!!!

Я не совсем понимаю, что конкретно интересно и что ты уже чётко для себя определила ,поэтому начну с самого начала..Может эти прописные истины тебе и известны,

Поделюсь тем, до чего дошла путём проб и ошибок.И тем,за что была бы сама благодарна в своё время ,если бы в начале моей практике мне подсказали..

Качесиво работы -это очень важный фактор,НО......"Встречают" нас и составляют список первичных встреч по цене,увы.

И первое,что оочень важно и с чего всё начианется ,разговор по телефону.
Конечно ведущий должен быть психлологом ,но первое время нужно следовать простым правилам..Главное быть гибким : донести информацию,но без конкретики.
Вот кратко по пунктам, что нужно, а чего не стоит упоминать в разговоре.

Первое: сядь и продумаю свою ценовую политику: Обязательно должна быть минимальная цена и максимальная.И не важно у тебя много программ или один сценарий на всех.

Если ты работаешь постоянно с одним DJ -называй вашу общую сумму,то ечть ведущая+DJ=......

Продумай или уточни на форуме,у коллег ,вообще где есть возможность получить такого рода информациюо самых топовых датах,месяцах и периоды в году.Сразу пометь не популярные и не востребованные периоды.

В разговоре обязательно должны прозвучать вопросы :
-дата торжестсва(если она топовая ,то и стоимсоть озвучивать как минимум среднюю)
-кто порекомендовал (это важно.Если были на твоей свадьбе, то не прийдётся рассказывать о себе очень полробно.И ещё:Бывает сотрудничество строится на % основе.Обычно такая форма может сотрудничесвта существует с агенствами, с ресторанами ,а бывает и с коллегами, )

чтобы понять с кем имеешь дело:
-где празднуют(столовая в школе или дорогой VIP ресторан.Это нак=верное прозвучит странно,но это так: если люди состоятельные,то не высокая цена может отпугнуть)
-сколько человек(есть разница 20 человек и 120)

Чтобы не тратить время зря!ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
-Рассказать кратко о своей программе( в каком формате работаешь)
-И САМОЕ ГЛАВНОЕ- озвучить цену в формате ОТ..... и выше.И тут жедобавить,что у нас существует гибкая система скидок и цена зависит от многих факторов,но она не будет ниже..... или выше......
Первое время я о цене не заикалась.Думала..пусть прийдут ,посмотрят и вот тогда.А потом я поняла,что трачу уйму времени в пустую:если человек не планирует потратить сумму,по которой работаю я ,то даже если я ему зведзу с неба достану, он у меня не остановится.

НЕ ОЗВУЧИВАЙ
-входит ли в эту цену транспорт
-имеет ли значение количество часов работы
Эти моменты помогут тебе вывести цену во время вашей первичной встречи

В итоге :если человек согласен с ценой и с форматом,о котором ты расскзала по тел, то 50% что он на тебе остановиться есть.

[ненька]

КАК ДОБИТСЯ,ЧТОБЫ КАЖДАЯ ВСТРЕЧА СТАЛА ЗАКАЗОМ.
Лена, тоже поздравляю с получением собственной жилплощади. И тема очень актуальная. Очень хочется набраться опыта у более опытных коллег, с теми кто уже прошел эту ступень. Лен, ты пишешь не озвучивать время работы, а я наоборот всегда говорю, что свадебный банкет 6 часов (юбилей меньше), хотя есть кафе, которые работают дольше. Просто однажды была ситуация, я уже и не помню точно подробности, но буквально на последней встрече перед свадьбой меня мама невесты упрекнула, что при первом разговоре я не оговорила время работы, поэтому сейчас себе взяла за правило всегда озвучивать я работаю от и до...

[elen-ka20]

Леночка,спасибо,за поздравления!!!

Во время телефонного звонка это однозначно озвучивать не стоит! А мой предыдущий пост был посвящён именно этому моменту -первому телефонному звонку.Так как если вы не заинтересует человека по телефону, то ни о какой встречи речь идти не может.Это начало начал.

Как я провожу презентацию-первую встречу.

Первая встреча- это работа на ЭТУ пару. Потому что работа их свадьбе- это работа на перспективу.

1.ВНЕШНИЙ ВИД.
Это понятно,что это невероятно важный пункт.Зачастую для молодых он самых важных критериев отбора.Опрятно,стильно и ухожено.Без вечерних туалетов и спротивных костюмов.

2.С ЧЕГО НАЧАТЬ.
Познакомится...предложить чай ,кофе и ..спросить ,на пример,выбрали они банкетный зал..Если вы знаете его и уже там работали,обсудите на что нужно обратить внимание.Если нет или они не выбрали ни чего,подскажите им как правильно выбрать зал (если интересует этот моент -пишите.Поделюсь).Или узнайте а присмотрели ли уже платье?
Это тонкий психологический ход,который поможет вам снять некоторое напряжение, перейти с официального на более тёплый и дружеский формат общения.Они почувствуют ваше участие и что ОНИ для вас важны .

3.ОБЯЗАТЕЛЬНО проговорить весь день свадьбы,По сути обсудить сценарный план.Чтоб было понятно,что вы владеете вопросом.Делать это с уверенно,с улыбкой,с юмором и спокойно.Чрезмерная зажатость или эксперссия сыграет против вас.
Этот момент в общении решающий: вы должны найти не только общий язык .но и влюбить,обаъять,очаровать...Ну а фото и видеоматериал -конрольный выстрел.Поэтому ваш ролик должен быть ярким и эмоциональным.

4.После показа и прочего переходите к тому,какие у вас условия работы.А именно :
-входит ли доставка
-до какого времени вы работаете.И если свадьба поздняя я говорю так:"Мы договорились за 1- е марта,поэтому наш рабочий день заканчивается в 24.00 28 февраля.
Вообще мой рабочий день заканчивается тортом и подвязкой. но не позже 12.Дело в том.Свадьба у нас-это 4 стола, то есть для ведущего 6- 7 часов.Ну а если свадьба с 18.00 ,то меньше.Поэтому я и не озвучиваю время.

5.Обязательно берите задаток.Дело в том,что люди так устроены-нет задатка-значит можно ещё куда -то пойти и что то посмотреть....Но если задаток оставлен, то смотреть бессмыслено.Я просписываю ,что задаток не возвращается(если нужно на вопросе договора остановлюсь подробнее).

6.И ещё ни в коем случаи не договариватесь ЖДАТЬ их решеня.Вы тоже имеете право выбора как и они.А поэтому они идут выбирать и вы продолжаете свой посик.И вы на самом деле из -за такой любезности можете потерять реальный заказ: по опыту могу сказать ни кто не будет ждать ,что решат другие.
Я обычно говорю так: " Наша сегоднящняя встреча ни к чему вас не обязывает.Я рада была познакомиться с вами и буду рада вам помочь.Поэтому вы думайте и если примите решение пригласить меня,то сразу звонитеи на несколько дней эту дата я за вами забронирую.Но в течении 1-2-дней вы должны привезти задаток.Мы заключаем договор и всё.Мы работаем.Если же вы позвоните и я уду занята,я так вам об этом и скажу.Я дорожу репутацией".
Это заставит их принимать решеие быстро.Часто бывает они приносят задаток....через 10 минут.То есть вышли от меня,поговорили 10 минути решили.
.
А всё остальное будет при обсуждении деталей.

p.s.А вообще писать мне не переписать. СТОЛЬКО всего нужно озвучить, но ..Так что спрашивайте,чтоб я не занимала ваше и своё время не нужными пояснениями.

[Alenanz]

Девочки, я смотрю, собрались здесь 3 Елены, можно желание загадывать:)
Спасибо, Леночка, всё очень доходчиво и понятно рассказываешь.

Обязательно должна быть минимальная цена и максимальная
Я всегда говорю фиксированную цену по которой работаю, её установило агентство от которого я работаю. Я естественно, получаю только %. А если я не провожу тематических свадеб, что же тогда ещё входит в стоимость? Если не учитывать топовые даты. И ещё

подскажите им как правильно выбрать зал (если интересует этот моент -пишите.Поделюсь) Если можно, об этом подробнее, Леночка.

[elen-ka20]

Как бывает часто у меня: в телефонном режиме не готовы сказать сколько гостей, где празднуют,с которого часа.Если к примеру свадьба с 18.,20 человек и в простенком бенктном зале -это одна цена.А свадьба на 120 человек ,в дорогом ресторане и с 13 дня-это совсем другая свадьба и другая цена.И даже если это не востребованное время ,всё равно цена будет разной(во всяком случаи должна быть)

Если вы начнёте это обсуждать по тел,то запутаете и оттолкнёте.Потому лучше озвучивать цену от и до , а при встречи внести ясность.

-Доставка -можно её всчитать и сказать .что это и есть бонус, а можно вывести отдельно оплату за доставку.
-Призы -можно взять на себя и опять же сказать,что это бонус.А можно обязать клиентов покупать все эти мелочи.
-Всякие мероприятия типа песочной и ей подобнным мероприятиям - опять это может быть вашим подарком,может быть куплено вами за их деньги.А может лечь на их плечи.
-DJ- у мего дым машина,2 лазер,генератор мыльных пузырей и т.д.Можно сказать что всё это входит, а можно сказать,что с таким-то комплектом -такая-то цена
-А если вы сотрудничаете с декоратором,видеографом.фотографом вы может делать комплексную скидку- какой-то 5 при заказе комплекса услуг.Что тоже будет привлекать клиентов

Это всё даёт вам возможность выводить цену как удобно вам ,но в рамках ОТ и ДО

И всё это нужно для того,чтобы клиентов заинтересовать и не вспугнуть.Но при этом не тратит своё вемя на тех,кто не потянет вашу стоимость.И раз они идут на встречу,значит ценовая политика их устраивает.А там с помощью выше написанного вы можете себя "продать" так, как нужно вам.
Ну а чисто психологически чем больше "бонусов" ,тем больше уверенность ,что ваша кандидатура -идеальный вариант.И качество работы и цена, и бонусы

[ненька]

Леночка, пиши, а народ подтянется и тоже будет с интересом читать и делиться. Для меня важный момент: где встречаться. Город у нас небольшой и приличных кафе тоже немного, хотя , конечно, это идеальный вариант. Ходить к заказчику тоже не очень хочется, да и тогда зачастую приходится с собой нести видео, фото, и ноутбук, а к себе приглашать уже неудобно. И ремонт в квартире надо сделать, да и дети небольшие, и постоянный рабочий беспорядок присутствует, хотя на своей территории мне комфортнее.

[olgaring]

Во время телефонного звонка это однозначно озвучивать не стоит!
Наверное у нас всё по-другому и клиенты слишком мудрые. Но меня всегда при первом звонке спрашивают конкретно итоговую цену, время работы, есть ли костюмы, пою ли я. Это наверное те вопросы, которые интересуют большинство тех кто звонит. И получается, что я выдаю и решаю всё сразу при первом же звонке. Если их всё устраивает, то на встрече мы говорим уже конкретно о программе. А бывает, что и вовсе не встречаемся, если заказчик живёт за пределами моего города.

[Марина Апрельская]

Елена, здравствуй. Очень рада открытию этой темки. Разрешите и мне тут пообщаться. Меня очень интересуют вопросы предварительного общения с заказчиками. База клиентов у меня не большая, т.к. работаю всего год, но основные заказы идут именно по «сарафанному радио». А вот с привлечением новых сложно. Меня больше все же интересуют вопросы общения именно по телефону. Знаю, что эта тема на форуме обсуждалась и не раз, я их все читала, что-то сохраняла, стараюсь применять на практике, но психологией общения еще не овладела. Я знаю, что у меня интересная, насыщенная программа (спасибо форуму), но чувствую, что объяснить это по телефону, заинтересовать, заинтриговать не могу.

[elen-ka20]

Для меня важный момент: где встречаться.
Леночка, В моём случаи я встречаюсь только на своей территории и это потому,что я предлагаю комплекс услуг,то есть видеосъёмку- и в этом вопросе важно увидеть клип на компьютере, а на экране,потому как иначе качество не поймёшь.И ещё чисто психологически,чтоб люди не переживали и знали где я живу...я открыта и "прозора".. и т.д.Плюс показываю работу разных фотогоафов, а это несколько огромных альбомов,которые в таком количестве,да ещё с компьютером далеко не унесёшь.
Сейчас у меня с ремонтом всё в порядке.Но это сейчас.А ещё не так давно у меня стояли кресла "совковых" времён с деревянными подлокотниками.И всякий раз ,когда клиент на него опирался деревяшка отваливалась клиеты просили прощение за то,что поломали мою "меблю":taunt:
Тут наверное нужно решать как удобнее.Мне -всегда на моей территории.Но знаю ,что у нас многие встречаются в кафе.Я ,если бы всё же решила встречаться вне дома. то однозначно вариант дома у клиентов не рассматривала бы.Потому как форма общения будет несколько иная:когда приходят ко мне-"Ну Я вас слушаю".На их территории -это "Ну МЫ вас слушаем".По этой же причине я НЕ звоню первой: иногда звонят молодые и говорят,что кто-то желает нас пригласить на своё торжество и дальше: "Я вам дам телефон..."Э нет....Вы ИМ дайте мой телефон.
Вывод -или у себя дома-пусть просто,пуст без ремонта,главное чтобы было чисто и убрано или на нейтральной территории-кафе зимой,парк-летом




Олечка,согласна,что бывают и такие.Вот для таких "конкретных" клиентов я и вывожу формулу - топовая дата ли нет,минимум,средняя ,максимум.Какое то время я даже прописывала это на бумаге и во время разговора деражала прерд глазами.И также как и они просила сказть конретно-место,количество людей и дату.Если же мне говорило, ну примерно,ну может быть и т.д. отвечала,что в таких -то рамаках.А иногда озвучивала от чего зависит цена.Если же мне ооочень нудна свадьба на эту дату -говорила сразу цену,за которую готова была пойти.
А были и такие ситуации - в телефонном разговоре-50 человек свадьба.Пока до меня дошли-их стало 120.
Пожтому я всегда,даже если требуют конкретики, прежде чем назвать цену говорю,что она -предваритльная и формируется исходя из многих факторов и количество гостей, и программа, и навороты, и от того,чьи услуги по мимо ведущей интересую.А на месте уже смотрю.И в телефонном режиме ни когда не договариваюсь: молод миллионник и потому из олного конца в другой маскиму час добираться.А за пределыгорода не выезжаю-и здесь раюотыхватает.
Но ни когда нн работаю"бесплатно"-всему есть своя цена.




Марина Апрельская,конечео же присоединяйтесь.И я рада ещё одному собиеседнику)))Сразу пьём на брудершафт и переходим на ТЫ :br:

Ну во -первых -твой случай классический.И я , и 100 других ведущих прошли этот же путь.У меня по началу,да и сейчас в приницпе то же самое, "сарафанное " радио.Но..сейчас для начинающих возможностей расарутки гораздо больше :можешь задействовать платные ресурсы- сделать сайт, оплатить раскрутку сайта в интернете.Дать рекламу на городской портала , а это даст право также как и здесь общать на форуме,но не только с коллегами, но и с потенцеальными невестами.Разместить несколько отчётов и т.д. И там там брать работу.Ну это уже не много другая тема.Если надо -разовьём и её
По поводу "мало работы" - написала в самом начале: "Наша работа как снежный ком: ЧЕМ БОЛЬШЕ И ДОЛЬШЕ РАБОТАЕШЬ,ТЕМ БОЛЬШЕ РАБОТЫ".Первые полгода я работала по свадьбе в месяц.Потом пошла на фирму и вот там уже стала работать 3-4- раза в месяц.А дальше-больше.Так что ,вувы, как в кино монтаж несделать.
А по поводу телефона я тоже повторюсь.Считаю не стоит говорить много -это тоже лишнее.Человека настораживает,если ты перечислишь всю программу,споёшь любимую песню и продекламируешь вступительные стихи.:taunt:..у него ухо расплавится...
Телефонный разговор должен быть кратким и по существу.:"Я могу предложить вам большой выбор вариантов программы"..Или :"Для выбора программы я могу вам предложить более 30 вариантов игровых мероприятий как подвижных,так и застольных .Я работаю как с театрализацией, так и без неё. Если вы желает мы может подобрать для вас шоу программу (проф. выстпления артистов разного жанра)".....ВСЁ.Этого достаточно,чтоб человек понял что он прийдёт не зря.И я убеждена ,что если он не видел твоей работы,то основной критерий в тел. режиме- цена..

[Марина Апрельская]

Елена, поддерживаю:vishenka_19: Спасибо. Буду над собой работать. Уже начала писать какие бонусы могу предложить. Я рекламу разместила, в соц. сетях тоже. На сайт считаю пока материала маловато.

Человека настораживает,если ты перечислишь всю программу,споёшь любимую песню и продекламируешь вступительные стихи.
А это ты в точку. Я как-то ребенку искала аниматора, она мне минут 8 в ухо трендела про ее шикарную программу, я не могла даже слово вставить...в итоге именно это меня и оттолкнуло!

[elen-ka20]

Ни когда не рано...Напиши о сбе,сделай фотоподборку или видеоматериал..Тамна самом деле можно начать с минимумом программы ...Первое время можно разместить хотя бы несколько снимков..Пусть мелькает имя и фамилия..Пусть она будет на слуху...А потом будешь наполнять...
В соц сетях -группу и в ней всё,что есть по работе..По сути как блог-мы сделали то-то, мы предлагаем вот такую новинку и т.д.Там же будут писать свои отзывы клиенты ,у которых работали.Так тему и создай "Отзывы о нас".Если есть городской сайт-то пулей туда: открывай тему и сама там пиши в разных темах...
Ракрутка дело хлопотное,но сейчас есть такая возможность

[Марина Апрельская]

Читаю твой ответ - прямо как руководство к действию! Вдохновляет. У меня одна большая проблема - я жена военного, и мы долго нигде не задерживаемся. Я даже заказы раньше, чем за 1-1,5 месяца брать не могу.:tu: Если я создам сайт или группу (Вконтакте), а переедем в другой город, можно в настройках город поменять и все или придется все заново делать?

[elen-ka20]

Рада, что информация полезна.

Конечно можно и легко...Во -первых ты можешь вообще не писать город в группе .Придумай интересное название группы.И копи бесценную информацию: где бы ты не работала, а отзывы уже будут и фото с праздников, как презентация твоей работы, будут.
Ну а сайт вообще не проблема подкорректировать: это же твой сайт и ты его хозяйка(либо подкорректируешь сам,если ты в этом разбираешься,Либо человек,который будет обслуживать твой сайт)

[Марина Апрельская]

Спасибочки. Уже ищу информацию как все сделать правильно.

[katyakotkot]

Лена, здравствуйте! Так классно, что и вы решили создать свою тему. Вчера, быстренько, забежала, облизнулась - информация для меня очень важная. Если можно, буду частым гостем? Сейчас я сижу в декретном отпуске, но вот желания особого выходить на постоянную работу нет (работаю всего на пол ставки, и зарплата такая, что и писать смешно), поэтому хочу обосноваться в деятельности ведущего. Опыт у меня не большой - вела у родственников, за деньги - 2 юбилея, 1 корпоротив; уже есть заказ на лето - свадьба. Когда мне звонят заказчики, тоже первый вопрос - это цена. Встречалась с заказчиком в кафе, где будет проходить праздник. Меня тоже заинтересовала бонусная система, об этом стоит подумать.

[elen-ka20]

Катюша.спасибо! Буду рада видеть тебя в теме.

Встреча в кафе,где будет свадьба,тоже вариант: если не знаешь кафе,сразу можешь посмотреть и задать администратору интересующие тебя вопросы.

Когда я начинала работать,я прописывала свои "сценарии" во всех деталях..каждое слово.Это важно. Это привычка осталась и сейчас..Я прописыыая всё.как бы прлставляю как это будет.Не засимо от того,какая память,я ,как и большинство ,считаю,что работа по бумажке-это оочень плохо.При чём я имею ввиду не новый конкрус,который ты вчера нашёл и решил делать на следующий день .Тут зависит от памяти-если она хорошая,то шансы выучить есть.Если плохая- нет даже смысла пытаться..Но учить нужно срочно ,потому что чтение по бумажке не даст возможность сделать конкурс "вкусным"
А вот "общение" с гостями по бумажке- это уже не общение.А это чтение какого-то текста,что очень роняет вас в глазах гостей.

Поэтому ,Катюша, до лета ещё много времени -учи всё,чтобы чувствовать себя свободно на сколько это возможно при не большом опыте.

Я думаю это тоже всем известно,что игровая программа невероятно важное состоявляющее нашей работы,НО...Мастерство ведущего..его классс - это умение быть интерсным,разнообразным ,искромётным во время застолья.Это не просто и на это, конечно же, нужно время,.Но даже по началу, если уделять этому моменту внимание, можно быть очень убедительным..


Как -то с первого дня для себя вывела простую формулу :"ВСТРЕЧА -ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА ВЕДУЩЕГО".
И не перестаю в этом убеждаться.
Встреча должна быть яркой,динамичной,позитивной.весёлой и трогательной одновременно.Чтоб люди ,даже зная, что встреча -это каравай и прочие атрибуты , слушали и смотрели на происхолящее как в первый раз .

В ней должно быть всё, но в меру.
Не нужно все зарифмомывать от и до. Со стихами вообще нужно быть аккуратным,Без них не обойтись, но и вставлять их везде и всюду тоже н стоит

Во встречи должна быть трогательность , когда даже у ведущего,который работает 1000 свадьбу, бегут мурашки...

Но в ней и обязательно должно быть место улыбке и шутке,чтобы гости,которые встречают вас настороженным взглядом исподлобья, к столу шли улыбающиеся и уже от вас без ума( и это при том,что они умирают от голода и их мечта-по быстрей быпокушать)

Ведь встреча -это первое знакомство с ведущим и последний момент,когда они слушают вас трезвые:=)

[ненька]

Ведь встреча -это первое знакомство с ведущим и последний момент,когда они слушают вас трезвые
А за эту фразу отдельное спасибо:ok:

[elen-ka20]

Alenanz, Как правильно выбрать зал.
Если молодые ещё не определились с задлом, то начать разговор можно с того,что подсказать им на чо обратитьвнимание.Это и разрядит обстановку и лишний плюс в вашу копилку как сведующего человека. а не случайного св этом деле.

1. Обязательно наличие достаточного пространства, что бы провести конкурсы, танцы, обеспечить свободный выход гостей из-за стола и посадку за стол без причинения беспокойства окружающим.
2. Зал для свадеб не должен быть разделён ни стеной, не барной стойкой, ширмой, колоннами, с целью обеспечения участия гостей в действе, происходящем на танцевальной площадке (танцах, конкурсах) не только непосредственно, но и визуально. .Это важно и если есть свозмодно.то лучше не останавливать свой выбор на таких банкетных залах
3. Обязательно наличие кондиционеров, вытяжек .А в зимнее время уточнить какая будет темпиратура в зале и есть ли дополнительный обогреватели.
4. Если программа предполагает театрализацию,то необходимо наличие помещения для переодевания.
5. Заведение должно иметь достаточное количество туалетных комнат.
6.Могут ли заказчики пригаласить своего звукорежисёра или обязательное условие -их человек
7.Время ,до которого работает банкетный зал
8.Есть смысл закать в кафе/ресторане блюда.чтобы посмотреть на размер порции и оценииь вкусовые ккчества блюд.
9.Если банкетный зал за городом,то как обстоит дело с транспортной доставкой и вызовом такси

[elen-ka20]

Сколько бы вы не занимались проведением свадьбы.но работа без задатка не допустима.Это очень организует прежде всего заказчика.Если задаток не оставлен, то народ так и тянет пойти и ещё где-то что-то посмотреть.Я вообще-то понимаю, что выбор -это их право,но ДО принятия оканчательного решения.И что самое не приятное- ни кто и не собирается предупредить,что они передумали.Вы так и будете считать что это дата забронирована, а на самом деле отказываясь от заказов-вы теряете работу.
РАЗМЕР ЗАДАТКА.
Ну тут каждый решает сам.Я беру -20-30% от общей суммы.При получени задатка я даю чек -по сути это накладная. выглядет она вот так

http://s1.ipicture.ru/uploads/20130305/W5U3R3Ly.jpg (http://s1.ipicture.ru/)

Юридически силы она не имеет,но опять же это удобно и документально.
Что я в ней прописываю:
-сумма задатка ___________________- за оказание услуг ...числа за ..улуги
Сумму остатка________________________
Когда её нужно внести___________________

И последняя строчка"В случаи расторжения договорённостей задаток не возвращается, а будет являться неустойкой."
В самом низу-моя подпись и попись клиентов: "С написанным согласны и роспись.

Раньше я писала ещё о том ,что если по нашей вине,то мы возвращаем двойную сумму.Но это так пугало клиентов,что я от этого отказалась.

А вот в договоре я уже прописываю все остальные риски.Об этом в следующем посте

[Alenanz]

Alenanz, Как правильно выбрать зал.
Спасибо, Леночка. Последнее время обязательным пунктом я прошу молодоженов, чтобы спрашивали, уточняли у администратора разрешения об использовании свечей. Был случай на одной из свадеб, что при моем упоминании об использовании свечей услышала категорическое "нет" от администратора, а молодые очень хотели "Зажжение очага". Компромисс был найден, но обряд прошел не так как планировалось, да и нервов это стоило.
Да, советовать мы, конечно, можем, но иногда в таких залах приходится работать...что и залом-то назвать сложно:)

[elen-ka20]

Ну собственно этот список, увы, не значит,что в другом зале праздновать нельзя.Это список скорей для поддержании беседы ну и плюс для тех молодых ,кто вообще не предстваляет с какой стороны подступиться к выбору зала ...
Совершенно верно - это тоже очень важный момент,которого я касаюсь при составлении программы,то есть уже во время второй встречи.А пункты ,написанные выше, можно использовать в начале первой встречи,то есть как предварительный разогрев.

[KAlinchik]

элен-ка, спасибо!
отличная тема и реальные советы!

[elen-ka20]

Спасибо тебе, что заглянула и прочла:yahoo:!!!

[elen-ka20]

Несколькими сообщениями раньше я кратко поделилась своими мыслями по поводу первого звонка клиента.А вот теперь также кратко хочу сказать пару слов ещё об одном оооочень эффективном способе набора работы-интернет.

Я не большой профи,на сайте есть те,кто действительно собаку съел в этом вопросе.Я просто пишу что делаю я и не неуверена,что это самый действенный способ.

Могу сказать с полной уверенность-на сеголняшний день социальные сети и есть "сарафанное радио",только 21 века.

Начну немного с предыстории.Если бы не заказы с инетернета я бы до сих пор жила нормальной человеческой жизнью: пекла пироги, виделась с колегами на междусобойчиках 2-3-раза в году, писала свои сценарии в обычной тетрадке и общалась по телефону с клиентами.Но это ,как говорят,всё уже прошлый век.

В наш век дети рождаются не с пуповиной, а с компьютерной мышкой:taunt:.Поэтому всё , и готовится к свадьбе,он предпочитают с помощью интеренета.
Так и получилось: что на нашем городском свадебном форуме одна из моих невест создала тему обо мне(пыталась найти отзывы) и тема начала жить своею жизнью: невесты посредством ЛС передавали мои телефоны, как красный вымпел,,писали обо мне отзывы и т.д.И всё чаще на вопрос"а где вы взяли мои координаты" -я слышала- в интернете.И я решила стать пользователем, И вот в 2010 году!!! я открыла для себя интерне т соц.сети,чтоб круто изменило мою жизнь.

Итак по сути вопроса.....

ВЫ МОЕТЕ ВСЁ ,НАПИСАННОЕ НИЖЕ, ПРОЧЕСТЬ И "ВЫБРОСИТЬ" В МУСОРНЫЙ ЯЩИК, Можете,ЕСЛИ ВАС НЕ ИНТЕРЕСУВЕТ РЕЗУЛЬТАТ......а если вас интересует работа...много !!!! работы....то советую вам отнестись ко всему серьёзно.Я пишу только то,что проверено на себе и не раз....

ПРОМОРОЛИК И ФОТОПРИМЕРЫ - ВСЕМУ НАЧАЛО.
Если вы хотите успешно набарать работу через соц.сети, то первое ,что вам необходимо иметь и с чего начать ,это примеры своих работ: фотоматериал и проморолик.И всё это должно быть такого уровня,чтоб клиент просмотрев ,подумала :"Вот это класс!" .С фотоматериалом не много сложнее,но для начала сколько есть.И желательно не фото на телефон , а проф...чтоб горели огнём...чтоб люди рыдали НИних или ОТ них от смеха(думаю даже на провальной свадьбе можно найти пару таких кадров)
Ваш ролик должен быть таким,чтобы человек хотел его смотреть вновь и вновь ,чтобы просмотрев его он сделал вывод что ты - ведущая -мастер хорошего настроения..И если ваш материал попадёт в грамотные руки, то такой шедевр можно сделать даже ...с вашей первой в жизни свадьбе.

зы.Вот по этой причине я и говорю своим клиентам,что главное-это личное общение,подразумевая то,что написала строчкой выше,но не говоря им об этом в слух.

САЙТ.
Можно сделать сайт самому,если ты соображаешь и если тебя опять же не интересует результат....Что я имею ввиду: клиент пошёл нынче оооооочень грамотный и если вы хотите заполучить главный пириз в номинации "ведущим -открытие года ", то вам прийдётся сначала не много вложить, а уж потом окупить с лихвой все вложения.
Не знаю как в Россси, но вот сейчас я переделываю свой сайт и мне это удовольствие стоит 110 у.е.Но..это не проф. дизайнерский , а чуть интереснее бесплатных шаблонов.Если говорить о серьёзном продукте , то цифра будет впечатляющая.

КОНТАКТЫ
Станичка -это хорошо,Но я завела себе группу.Где не только мои работы,но и создана тема "Отзывы".Лишними они ни когда не будут.Я вам больше скажу-отзывы- это определяющее.Благодаря им вы ,если конечно же вы человек творческий,талантливый,креативный и т.д., сделаете себе имя в кротчайший срок.Имя,которое будет у всез на устах.Особенно это интересно,если выживёте в небольшом городе-это будет ещё более бейственно.

ПРОДВИЖЕНИЕ.
Можно пождать.Но сколько ждать-сказать не возможно.Если хотите быстро и срауз, - есть люди,которые за определённою плату помогут вам в кратчайший срок раскрутить ваш сайт во всех поисковиках.И это тоже принесёт свой результат.

И самое главное-каким бы образом вас не нашли,главное не успустить шанс при ПЕРВОЙ встречи!

[Наталья Стадник]

Леночка, я тебя тоже поздравляю со своим домиком! Уверена, что в нем всегда будет аншлаг, т.к . пообщаться с такой умницей и талантом как ты – огромное счастье! Спасибо за интересные темы и наработки! С удовольствием буду частой гостьей в твоей мастерской!:tender:

[elen-ka20]

Наталочка,огромное спасибо за поздравления!!!! Взаимно...Отсавайся такой красоткой ...будь счастливой и любимой .Всегда буду рада тебя видеть в темке ))))

[макушка]

Лена,добрый день хозяюшка!!!Я вчера заглянула к вам в тему..и мозги закипели...все так толково и все в десяточку!!!И сегодня я уже по другому построила свой разговор с потенцеальными коиентами по телефону...Но самое главное,за что тебе нижайший поклон:yes4:,сегодня у меня было немного времени и я создала группу в соц.сетях и попросила оставить отзывы о моей работе,моих женихов и невест,которых у меня много в друзьях...и была поражена...за два часа...12 отзывов,а какие слова!!!И уже сегодня клиентке которая звонила,я посоветовала заглянуть туда...и вуаля,у меня просят встречи!!!И перед тем как идти,я еще раз перечиоаю твои толковые и очень дельные советы!!!:vishenka_33:

[elen-ka20]

макушка, Спасибо большое,Поздравляю с таким замечательным повотором дела. И очень рада ,что мой опыт кому-то полезен и пишу всё это я не зря.
А вообще делюсь тем,на чём съела ни одну собаку-опыт+психология.А при встречи не много удачи и личного обаяния-это очень важно и поверьте 100 встреч = 100 заказов-это не миф.Это проверенная 1000 раз реальность.

Вообще обещние с клиентами -это целая наука и в какой-то мере искусство.Нужно быть отличным психологом, обладать чувством юмора:это нужно для того,чтобы они видели в тебе не строгую училку, которая всё знает,но от это так нудно и грустно.А быть с ними на одной волне.
Нужно быть эрудированным и интересным собеседником,но и самое главное УМЕТЬ СЛУШАТЬ.(ведь именно это качество и присуще приятному собеседнику).
Овладев всеми хитростями успех обеспечен(опять же повторюсь,если ты и как ведущей на уровне)
Потому что твой профессионализм они вряд ли смогут оценить при встречи,как бы ты не рассказал о своей работеОни его оценят потом.... на свадьбе.И на свадьбе ты работаешь уже не на жениха и невесту, а на свою репутацию и на будущих заказчиков.

Постараюсь в ближайшее время прописать особенности первой встречи,заключение договора,анкета и т.д...

А вообще если у кого-то есть наболевшие вопросы-пишите.Поделюсь и готова обсудить любой вопрос

[Alenanz]

Постараюсь в ближайшее время прописать особенности первой встречи,заключение договора,анкета и т.д...
Леночка, внимаю каждое твое слово! Как буде время обязательно пиши, всё нужно, всё интересно. Твой взгляд, твой опыт бесценны!

[Елена Крымская]

Леночка, внимаю каждое твое слово! Как буде время обязательно пиши, всё нужно, всё интересно. Твой взгляд, твой опыт бесценны!

Подписываюсь под каждым словом!!!!!!!!!!!!!!!!!

[ненька]

Постараюсь в ближайшее время прописать особенности первой встречи
Леночка, ждем, ждем, ждем. Тем более сейчас в межсезонье...Пока есть время читать и учиться у опытных ведущих.:ok1:

[Катюньчик]

Добрый день!!! Я тоже хочу сказать Лене "Спасибо" за такие нужные советы от нее, как от профессионала.

И сразу хочу спросить. Вот моя ситуация - звонок, вопрос "А сколько будет стоить юбилей на 20 чел. на пять часов?". Мой ответ и мне говорят - хорошо, мы еще других обзвоним по ценам. Я пытаюсь спросить про день проведения, про дату, мне отвечают, но все равно - Мы еще подумаем. И вопрос, Лена, стоит ли мне пытаться что то предлагать, узнавать, если человек уже заранее настроен только на то - где меньше оплата.

И еще по юбилеям - у нас один ведущий берет очень для нашего городка дорого, объясняя это тем, что хорошая программа и стоит дорого. У него не бывает в программе переодевалок, сказок, выступлений шоу-групп. Так правильно ли его правило- чем дороже, тем лучше?

[elen-ka20]

Девочки,большое спасибо,что не забываете.Я продолжу на днях-готовлю новый проект на субботу и на подробное продолжение меня сейчас не хватит а тяп-ляп не хочу.



И вопрос, Лена, стоит ли мне пытаться что то предлагать, узнавать, если человек уже заранее настроен только на то - где меньше оплата.

Однозначно нет.У меня, как впрочем и у любого ведущего ,есть минимум ,ниже которого я лично на работу НЕ ПОЙДУ и точка.Если мне очень нужна работа-я называю минимум и чтобы всё же не сжигать мосты ,говорю так:"не меньше....суммы", что даёт мне возможность в случаи продолжения этого разговора и встрчеи пояснить,что " если вы хотите то-то и то-то ,то это будет стоить столько -то.А если сделать так и так,то это стоит столько ..и т.д."Но всё это необходимо для себя продумать ,конечно же, ДО а не ВО ВРЕМЯ встречи
Вот по этой причине я и озвучиваю цену ещё в тел. разговоре,чтобы не тратить ни чьё время и своё в первую очередь.
И растраивать нет причин-такие клиенты тебе не нужны,потому как у них и друзья такие же .А значит и перспектив нет с такого заказа.



И еще по юбилеям - у нас один ведущий берет очень для нашего городка дорого, объясняя это тем, что хорошая программа и стоит дорого. У него не бывает в программе переодевалок, сказок, выступлений шоу-групп. Так правильно ли его правило- чем дороже, тем лучше?
Чушь и бред...
Мы сами оцениваем своё мастерство.Принцип нашей работы-снежный ком: чем больше в бизнесе,тем больше предложений и тем больше причин поднять цену.Если ты действительно идёшь в правильном направлении и в сезон у тебя забиты все возможные и не возможные дни, а люди продолжают к тебе звонить .Если в январе тебя уже бронируют на сентябрь,даже не спрашивая о цене, а говоря,боимся опоздать,значит пора пересмотреть цену.
Ну а если ты работаешь еле -еле заполняя календарь,то значит ещё нужно работать.И причина скорей всего в отсутствия опыта и уверенности.

И не важно дорого кто-то берёт или нет.Мы все разные: кто-то мечтает,чтоб ведущая сделал конкурс с поеданием девушкой бананов,который держит между ног свидетель, а кто-то от такого приходит в шок.И я ,сколько бы мне не платитли,это делать не буду.И не потому что я вся -такая правильная,это моё ИМХО,что таким мероприятим не место.А другой сделает.И его клиенты-сколько бы он не брал, - ни когда не будут моими.НИ КОГДА.Но с другой стороны низкая цена может оттолкнуть состоятельных людей.Почему и рекомендую для себя определить не только минимум. но и максимум.

Не устану повторять-ни одна ,даже самая лучшая программа в мире не поможет ведущему стать ведущим высшего класса..Потому что мастерство ведущего проявляется во время ведения застолье(самая сложная часть нашей работы)в умении быстро схватывать ,что нужно гостям и импровизировать.Ни каких бумажек,ни каких планшеток-что вижу, то и пою.ИМХО
Свадьбу не делают ни костюмы,ни конкурсы. Всё завсит от ведущего: манера обещения, внутренний драйв, владение искусством импровизации, чувство юмора ,такта и коллектива и т.д. и т.п. Боюсь если я сейчас не остановлюсь,то напишу ещё несколько страниц.
Сразу такое не прийдёт.Нужен опыт.Люблю сравнивать ведущего с коньяком-чем больше выдержки,тем лучше вкус.ИМХО
Так что плюй на этот снобизм и оценивай своё мастерство,руководствуясь спросом и внутренеему чутьём.

[Mazaykina]

элен-ка,
Почитала твою тему, очень интересно, емко, информативно и по-своему!!! Леночка, хочу предложить тебе провести курс вебинаров http://forum.in-ku.com/forumdisplay.php?f=478. Направление можешь выбрать сама.
Девочки, как вы считаете, есть смысл дать возможность Лене начать говорить, а не писать? :yes4: Я уверена, что на твой курс, как и к Лине, и к Марине, и к Кате запишутся многие. Ведь у тебе уже есть своя аудитория читателей, а если будет дана возможность слушать, то и слушателей- однозначно!!!

[Наташкин]

Девочки, как вы считаете, есть смысл дать возможность Лене начать говорить, а не писать?
Да, несомненно Леночка, талантливый человек, и идей у неё много, и зарекомендовала себя с лучшей стороны.

[elen-ka20]

Мариночка,спасибо ,что загланула-очень рада тебя видеть.И спасибо за поздравление!!! В принципе попробовать можно,потому как опыт есть и не малыйи и о чём рассказать и чем поедлиться мне есть.И главное время,пока не начался сезон ,тоже имеется.
Так что если будут желающие-я готова.

Наташенька,и тебе огромное спасибо за поддержку и что заглядываешь в тему)

[elen-ka20]

"ДОГОВОР " на оказание услуг
Я не случайно взяла слово ДОГОВОР в скобочки: если вы незарегистрированы в НИ ,не имеете печати,то такой доукмент юридичекой силы не имеет,Но он нужен и уж точне лишним не будет.
ПОЧЕМУ И ЗАЧЕМ?
Во-первых даже самая лучшая память может подвести (у меня с памятью ПОКА слава Богу всё более чем в порядке: помню все свадьбы и к концу банкета всех гостей зову по именам,даже если их больше 50.Спасибо папе и маме:grin: ).И не нас, а молодых в первую очередь.Они полчуаеют во время подготовки такую лавину информации,что могут действительно всё и не упомнить,А могут сделать вид,что не помнят в свою пользу,естетвенно
Во -вторых это удобно в любом случаи.
В -третьих -это ещё один имеждевый ход,чтобы придать себе солидности .Ну типа вот..даже договор дали.Это тебе не какая-то там шаражкина контора.

Что писать :
- стоимсоть ваших услуг(которые вы предоставите)
-дату свадьба,банкета и т.д.
-стоимоть услуг ,которые вы предоставляете,но молодые их не заказывают
-если скидка,то её сумма или %.
-если скидка или цена действует на определённых условиях,то пропсать,что в случаи их нарушения она будет анулирована
-есть речь идёт о комплексе услуг и вы -подярдчик,то начало работы не тольковашей , но и DJ,фото/видео
-финал работы каждого из вас
-срок монтажа фото/видео
-что в итоге получают (диск,копии,рабочий материал и т.д.)
-время расчёта с каждым из вас
-сумма и в какой валюте,по какому курсу и т.д.
-!!!!!!!!Обязательно подпись двух сторон.
-Оригинал -клиенту,копию -себе.
-Хранить договор до полного оказания услуг(если прописаны условия работы фото/видео,то до отдачи материала)

Договор пишется либо на альбомном листе(что мне нравится меньше).А можно купить "НАКЛАДНЫЕ" и писать в них.Выглядят они вот так:

http://s1.ipicture.ru/uploads/20130315/TLOPMf3J.jpg (http://s1.ipicture.ru/)

[ТАТЬЯНА55]

элен-ка, Елена,ты как всегда великолепна!Профессионализм+опыт(опытище:grin:)+здоровое чувство юмора и такта=100% успех и стабильные клиенты!!!Начала читать эту полезную тему,сейчас убегаю,как прочту,то же поддержу разговор:girl_blum2:
Спасибо за тему!С предложением Марины(если есть свободное время)тебе нужно согласиться!!!!:ok: