Первый разговор с заказчиком??

[Люсьен2011]

извините если не в той теме пишу.
на всех юбилях что я проводила, гости опаздывают(30 мин это норма). если заказ с 16 до 20, то в 20 оо я должна сказать всем до свидания-не моя вина что начали позднее. но так сделать мне совесть не позволяет(вроде как не отработала деньги).задерживаюсь на то время, на которое запоздали гости. а как вы в такой ситуации поступаите?

[Оля-Матрёшка]

а как вы в такой ситуации поступаите?
Вот и я, оказывается, совестливая... работаю до конца, мне проще немного, я сама, без ди-джея, но в любом случае - так, ненавязчиво напоминаю заказчику, что времечко-то закончилось :smile3:
30 минут - это для нас не норма, час как минимум, на свадьбах проще - основной состав гостей на месте и через 30 мин после обозначенного времени мы начинаем, а вот юбилей - сложнее, гостей меньше, все по отношениям ближе, так что ждем всегда всех, хуже всего, когда опаздывают самые близкие юбиляру люди...

[ТАТЬЯНА55]

а как вы в такой ситуации поступаите?
Если заказчик желает начать во время,начинаю праздник,если ждут дорогих гостей,ждёмс...Стараюсь уложиться в то время,что мне отпущено,даже если припозднились,ориентируюсь на местности что провести,а что оставить на следующий раз.Бывает дарю клиентам своё личное время,если есть настроение и гости забойные,иногда ухожу через тот промежуток,когда закончилось оговоренное время.Вот на той неделе мы подарили целый час нашего праздника:derisive:

[Руслан Шумилов]

извините если не в той теме пишу.
на всех юбилях что я проводила, гости опаздывают(30 мин это норма). если заказ с 16 до 20, то в 20 оо я должна сказать всем до свидания-не моя вина что начали позднее. но так сделать мне совесть не позволяет(вроде как не отработала деньги).задерживаюсь на то время, на которое запоздали гости. а как вы в такой ситуации поступаите?

У меня нет жесткого временного лимита, но бывали случаи, что кафе работает только до 00:00,а в 23:00 нужно закончить, а молодожены, или важные гости на юбилее опоздали на час, в сете чего и позже начинали мероприятие.
Приходиться "ускоренно" некоторые моменты проводить, что то пропустить, но к 23:00 финальная точка должна быть.

[Анюта Солнце]

Бывает дарю клиентам своё личное время,если есть настроение и гости забойные,иногда ухожу через тот промежуток,когда закончилось оговоренное время.
Я тоже иногда немного задерживаюсь на мероприятиях... :yes4:

[vika_zar]

Добрый день! Я обычно уточняю до скольки работает ресторан и оговариваю свое время. Работаю до указанного времени (плюс - минус 30 минут). Считаю, что без дополнительной оплаты на дольше задерживаться нельзя.

[Руслан Шумилов]

Добрый день! Я обычно уточняю до скольки работает ресторан и оговариваю свое время. Работаю до указанного времени (плюс - минус 30 минут). Считаю, что без дополнительной оплаты на дольше задерживаться нельзя.

Сколько людей - столько мнений, выбирай вариант себе по душе.
Если я работаю с чужими музыкантами (в любом случае со мной работает мой напарник, он просто подключает свой ноутбук к их микшеру и на нём все заставки) то после финального танца молодожён я прощаюсь и домой. Ну а если мой аппарат и моя с диджеем музыка, то часом раньше часом больше для нас фактор незначительный, лишь бы всем было хорошо (тем более наши услуги не из дешевых).
Если просят большее время, то объясняю, что за простой машины водителю надо столько то, и нам за нашу лишнюю работу так же, ведь все мы люди, и тоже устаём, и рано утром на работу. Как правило с пониманием относятся, вопрос доплаты становится не проблемой.
Забыл сказать, часто местные музыканты в ресторанах, работают строго регламентировано - договорились до 23:00, в 23:00 сворачиваются, и уговорить их работать дольше могут только деньги и ни как иначе. А лишний час не мало стоит.

[Овсиенко Наталья]

А у меня вчера была немного другая ситуёвина. С самого начала при предварительной встрече была оговорена сумма оплаты нашей работы с 15.00 и до24.00. Началась свадьба на пол часа позднее чем планировали, гостей пришло меньше почти в половину, чем приглашали ( из 50 чел. приглашенных пришло 30, из них 6 детей до 4 лет). Мы с музыкантом изворачивались как могли веселя скромную публику. В 21.00 жених меня подзывает и просит все сделать до 22.00., т.к все устали и смысла нет продолжать дальше. Короче, я за это время ни минутки ни присела, бегала, говорила, переодевала, закончили мы в 22.30. И самое интересное случилось после снятия фаты, когда невеста очень удивленно посмотрела на меня глядя на время. Как, еще на 12 ночи, а почему тогда все закончилось? Я объясняю, что так меня попросил сделать жених, и я думала, что это решение было обоюдным. После чего жених невесте начал объяснять всю бессмысленность в продолжении, все устали, дети плачут, и надо домой. А дальше как в сказке, чем дальше, тем страшнее... Жених говорит, давайте посчитаем сколько мы там вам должны за время проведения свадьбы? И я чуть не упала в осадок. Я ему объяснила, что мы готовы работать до оговоренного времени, но это ваша прихоть закончить раньше, поэтому будьте добры, оплатить всю сумму, или быть до 24.00.Жених заулыбался нехорошо и ушел. А я подумала, что это наверное новый способ попытки сэкономить денег на проведении. Деньги в итоге нам отдали все, мы отработали до 23.00. Но осадок остался. Вот как быть в такой ситуации, деньги брать за раннее? Но у нас чаше расплачиваются с надаренных денег на свадьбе..

[Овсиенко Наталья]

Если заказчик желает начать во время,начинаю праздник,если ждут дорогих гостей,ждёмс...Стараюсь уложиться в то время,что мне отпущено,даже если припозднились,ориентируюсь на местности что провести,а что оставить на следующий раз.Бывает дарю клиентам своё личное время,если есть настроение и гости забойные,иногда ухожу через тот промежуток,когда закончилось оговоренное время.Вот на той неделе мы подарили целый час нашего праздника:derisive:
Танюша, а вот как быть, если идет почасовая оплата. Я вот недавно в нашем Исилькуле вела 170-летие образования Сбербанка. Договорились на почасовку с 17.00 до 23.00. А начали дожидаясь начальство в 18.00. В 23.00. остались единицы, нам бы домой и расчет, но заказчики объясняют, что мы не выработали свое время. Музыкант начал ерепениться, говорить о том, что музыка была запущенна в 16.45., а то что вы или ваше начальство ходит, то это ваши проблемы... Конечно, мы доработали бы, но там их осталось не очень много, и они нас через 15 мин. отпустили, заплатив всю сумму сразу. Но вот как поступить правильно в такой ситуации?

[Paracelsa]

Если мне память не изменяет, был только один жених, который спросил о компенсации времени, если случится опоздание. У нас почасовая оплата - от и до. И если клиент опаздывает, то это, по большому счету, его проблемы: и я, и мой диджей уже на месте и готовы к работе, время работы прописывается в договоре, и мы работаем по предоплате. Так же и в том случае, когда просят закончить раньше - стоимость не уменьшается. Правда, выручает в этом случае строчка в договоре: "В случае опоздания заказчика время оказания услуги не компенсируется" - а договор - великая штука!:yes4:

[Руслан Шумилов]

Вот как быть в такой ситуации, деньги брать за раннее? Но у нас чаше расплачиваются с надаренных денег на свадьбе..
Нет, дело в том, что есть такая категория людей как тот жених, прошлые корпоративные вечера работал в одном из кафе, к примеру десять вечеров подоят.
И в первый же вечер подходит хозяин кафе и говорит, что мол, зал в двое меньше набился чем предполагали, так, что работай программу в два раза меньше, ну и сумма прости тоже будет дважды меньше:blink:
Я ему, мол, я то тут причем, что народу пришло меньше? Уговор дороже денег, и готов вести программу как договаривались, и на оговоренную сумму я рассчитываю. На что он мне ПРОСТИ, но ничего я сделать не могу - если работаешь в двое меньше, то в двое меньше и оплачу, разговор закончен и точка.
А я работаю то с напарником - диджеем, ему такие слова сказать то не могу - уговор дороже денег.
В итоге отработали пол программы, и почти все заработанные деньги отдал диджею.
За то в этом году я наотрез отказался от того кафе (по мимо администраторов, сам хозяин звонил, уговаривали), и уже получил заказ в другом.
А по поводу денег, у меня тариф - вечер стоит столько то, плюс минус час. Нет как у музыкантов почасовой оплаты.

[ЗАМИР]

музыка была запущенна в 16.45., а то что вы или ваше начальство ходит, то это ваши проблемы...
Музыкант однозначно прав. Заключайте Договор и прописывайте все пункты.

[ТАТЬЯНА55]

как поступить правильно в такой ситуации?
Здравствуй,Наташа,рада видеть!Тут пока я массы веселила уже ответили,полностью солидарна

договор - великая штука!
Единственное,у меня есть форс мажорные обстоятельства...если сворачиваемся раньше,деньги за оставшееся время не беру(обидно,но сохраяю своё доброе имя)Но зато если работаю больше оплачивается обязательно(за редким исключением,когда люди глубоко симпатичны),а то,что начали позже,мне их трудности....я то приехала во время и готова начать во время

[Paracelsa]

Единственное,у меня есть форс мажорные обстоятельства...если сворачиваемся раньше,деньги за оставшееся время не беру(обидно,но сохраяю своё доброе имя)Но зато если работаю больше оплачивается обязательно(за редким исключением,когда люди глубоко симпатичны),а то,что начали позже,мне их трудности....я то приехала во время и готова начать во время
А какие обстоятельства в данном случае считать форс-мажором? Наверняка, не подходит под это определение, если заказчики фотографируются или начальство где-то заседает? И ведь не только наша команда ждет - оставшиеся гости тоже.
О более раннем уходе: если по инициативе заказчика - это, опять же, его проблемы - мы договариваемся на определенное количество часов и берем оплату до начала, наверное, это и выручает, у нас люди за копейку готовы стоять до конца, чего бы это ни стоило:yes4:

[ТАТЬЯНА55]

мы договариваемся на определенное количество часов и берем оплату до начала,
Повторюсь ещё раз,заключаем договор,принимаю задаток,остаток вноситься на празднике.или по желанию клиентов до праздника.Так вот,если свернулись раньше оговоренного времени(зачем,мне чужие,НЕ заработанные деньги?),если отдают всю сумму,благодарю и забираю,если начинаем перерасчёт,забираю всё что заработала,снова благодарим др.друга и в 100% потом встречаемся на праздниках ещё не один раз.
Ещё раз подчёркиваю,начало праздника если запаздываем НЕ по моей вине,мне всё равно,время тикают,деньги капают,а вот если раньше,я могу и всю сумму зарание оговоренную не забирать...
Надеюсь понятно объяснила?И это МОЙ подход к финансовым вопросам,и другим я так постопать НЕ рекомендую,это только я так отношусь к деньгам.Это было только моё мнение!!!

[Елена Ширшина]

заключаем договор,принимаю задаток,остаток вноситься на празднике.или по желанию клиентов до праздника.Так вот,если свернулись раньше оговоренного времени(зачем,мне чужие,НЕ заработанные деньги?),если отдают всю сумму,благодарю и забираю,если начинаем перерасчёт,забираю всё что заработала,снова благодарим др.друга и в 100% потом встречаемся на праздниках ещё не один раз.
У меня точно такая же позиция. Я на месте вовремя, поэтому нюансы опаздания меня не интересуют. Об этом сразу оговариваем на встрече и в договоре. Продление - за отдельную плату.

[Овсиенко Наталья]

Спасибо всем за ответы, успокоили.:040: Попытаюсь внедрять систему договора у себя.:aga:

[Руслан Шумилов]

Ещё раз подчёркиваю,начало праздника если запаздываем НЕ по моей вине,мне всё равно,время тикают,деньги капают,а вот если раньше,я могу и всю сумму зарание оговоренную не забирать...
Думаю, что мне всё таки повезло, как то об этом и разговоров то не бывает - опоздали, раньше свернулись. Как то само собой разумеющееся - вечер есть вечер.

[Овсиенко Наталья]

Попытаюсь внедрять систему договора у себя.[/COLOR]:aga:[/QUOTE]
Попыталась, но вот как грамотно юридически оформить не знаю. Может на форуме есть такая тема? если да, то ткните пожалуйста!

[Славина]

Может на форуме есть такая тема? если да, то ткните пожалуйста!

Наташ, сюда иди.

http://forum.in-ku.com/showthread.php?135735-%D3-%EB%FE%E4%E5%E9-quot-%CA%EE%ED%F1%F3%EB%FC%F2%E0%ED%F2-%CF%EB%FE%F1-quot-%E0-%F3-%ED%E0%F1-quot-%CA%EE%ED%F1%F3%EB%FC%F2%E0%ED%F2-PAN-quot

[Елизавета Авдеева]

Наташенька, если хотите могу выслать договор нашего агентства. Вышлите адрес электронной почты.

[Разгуляй]

Наташенька, если хотите могу выслать договор нашего агентства. Вышлите адрес электронной почты.
Елизавета, буду признательна, если вы и мне вышлите бланк договора. Моя страничка http://forum.in-ku.com/member.php?133564-Разгуляй
Заранее благодарюflowerflowerflower

[Нинка-зажигалка]

А можно вопрос от новичка? А если зададут вопрос про опыт в проведении праздников (а его очень мало,2 свадьбы и 2 юбилея)? Как можно ответить чтобы не отпугнуть своей малоопытностью?
Я сама новичок, говорю так:"Вы мне позвонили, значит вам меня порекомендовали. (говорю прямо) Я ведущая молодая и при этом "новая и свежая". В моей работе вы не найдёте "затёртых" сценарией,игр, конкурсов. Стараюсь делать всё по-максимуму. Уверяю, ваша свадьба пройдёт незабываемо, интересно и не как у всех! ...всё, клиент наш!:yes4: И не стесняйтесь себя где-то похвалить. Это уже начало успеха.:tender:

[Нинка-зажигалка]

Я ,наоборот , обычно отказываюсь от 3-4 -х часовых заказов -неважно юбилей это или свадьба. Или сразу выясняю готовность продливания в случае , если народ "разгуляется" . Ну не люблю я эти "оборванные" праздники , когда народ только разгуляется , а ты у всех на виду собираешься и уходишь
Полностью с вами согласна. Если работать-значит нужно работать с полной отдачей. Недавно звонит моя знакомая, она так же ведёт свадьбы, юбилеи(конкурент одним словом).Но в отличие от меня праздниками занимается уже лет 10. Звонит и говорит, что хотела бы сделать для своей подруге сюрприз. И просит поработать на дне рождении часа два. Извините, а что можно сделать за два часа?! Предоставить каждому слово и до свидания? А потом говорить будут, что это за ведущая такая? Вобщем отказалась я, репутация дороже. А на дня она же звонит и просит провести ее личный юбилей!:yes4:

[Нинка-зажигалка]

Друзья, скажите, стоит ли брать залог? Никогда не брала залоги и проходило всё гладенько. А в сентябре,октябре,ноябре получилось огромное колличество заказов и я совершенно неожиданно 31 августа ломаю ногу! Состояние шоковое! Про работу врачи сказали забыть минимум на пол года(перелом серьёзный). А залоги-то у меня! Мужу приходлось развозить деньги, пока я в больнице валялась. Вот и думаю после этого стоит залоги брать или обойтись...что-то суеверная я стала...

[KAlinchik]

Извините, а что можно сделать за два часа?!
при грамотном составлении сценарного плана можно успеть много:)
не отказывайтесь от работы, иначе она будет отказываться от вас!

[Нинка-зажигалка]

не отказывайтесь от работы, иначе она будет отказываться от вас!
Так и получилось, в связи с моей поломкой:tu:

[Руслан Шумилов]

Я сама новичок, говорю так:"Вы мне позвонили, значит вам меня порекомендовали. (говорю прямо) Я ведущая молодая и при этом "новая и свежая". В моей работе вы не найдёте "затёртых" сценарией,игр, конкурсов. Стараюсь делать всё по-максимуму. Уверяю, ваша свадьба пройдёт незабываемо, интересно и не как у всех! ...всё, клиент наш!:yes4: И не стесняйтесь себя где-то похвалить. Это уже начало успеха.:tender:

Отлично сказано!flower

[angela1122]

Вот как быть в такой ситуации, деньги брать за раннее? Но у нас чаше расплачиваются с надаренных денег на свадьбе..
Я беру предоплату тысячу при первой встрече, далее обсуждаем нюансы и сколько часов будет идти программа, день забираю после часа застолья и в договоре эти моменты прописываю

[Елизавета Авдеева]

Я беру предоплату в размере 20% от суммы заказа, оставшуюся сумму клиенты вносят за 3 дня до мероприятия.

[Марина Миг]

Друзья, подскажите, пожалуйста: как ведущий различных мероприятий я не новичок - работала начальником клуба воинской части, провела множество вечеров отдыха для семей офицеров, а также свадеб, юбилеев и всевозможных вечеринок ДЛЯ СВОИХ за спасибо и в качестве подарка. А вот работать ведущим наемным только начинаю. Возникла следующая ситуация: одна из крупных фирм нашего города ищет ведущих на новогодний корпоратив, рассматривают мою кандидатуру, но для принятия окончательного решения просит предоставить сценарий вечера. Я в замешательстве - что мне им предложить, и вообще как я могу отдать им авторский сценарий??? Или это нормальная практика? Прошу, подскажите!

[Нинка-зажигалка]

как я могу отдать им авторский сценарий???
Ой, я так здесь обожглась круто! Один раз (когда я только-только начинала заниматься организацией свадеб) меня так РАЗВЕЛИ уважаемые конкуренты!!!! Голову мне запудрили, песен сладких напели, предложили провести свадьбу т.к. все были заняты.Типа, ты новичок, тебе же нужно начинать! Но необходимо твой сценарий посмотреть своим проф. взглядом, что -то подкорректировать.Вобщем, я довольная, окрылённая :tender: НА всё на стол! А они ...вернее сама на следующий день звоню- а мне "нет, уже не нужно, клиенты другую ведущую нашли!" Вы представляете моё разочарование.Потом взяла себя в руки, поздравила с боевым крещением.Сделала вывод, что они захотели на меня посмотреть-посмотрели...ну а теперь обо мне ещё и УСЛЫШАТ!
Марундель, может если это одна из крупных фирм, то за авторство переживать не стоит?(опять я наивная:taunt:) Мне кажется, ни прикаких обстоятельствах свой сценарий из рук выпускать не следует.Вы должны сами его озвучивать.Всё равно текст не донесет тех ваших задумок должным образом.Здесь должен быть прямой контакт...ну это моё мнение

[Нинка-зажигалка]

при грамотном составлении сценарного плана можно успеть много:)
не отказывайтесь от работы, иначе она будет отказываться от вас!
Спасибо большое за совет, пересмотрю свою точку зрения. Алин, смотрела ваше видео в контакте, вот правда, восхищена вашей работой! Свадьба идет непренужденно, очень необычные и интригующие порой моменты. Желаю вам дальнейших творческих успехов!!!:ok:

[Марина Миг]

Спасибо! Я просто разрываюсь - представить им общий сценарный план с парой фишечек и интересных моментов или все же все выложить как есть... Не хочется упускать компанию, про корпоратив в которой в последствии можно упомянуть в качестве рекламы себя-хорошей.

[Нинка-зажигалка]

мне кажется одну-две фишечки вы выложить должны, ведь вы же должны аргументировать почему взять должны ИМЕННО ВАС, чем вы отличаетесь от остальных. А весь сценарий?..ну это, наверное по ситуации

[KAlinchik]

Я просто разрываюсь - представить им общий сценарный план с парой фишечек и интересных моментов
сценарный план однозначно в данной ситуации! Причем моменты должны быть обозначены названием с интригой.
и этот план не отдать, а смотреть только в вашем присутствии: поясняя вкратце моменты,не обьясняя подробностей. на провоцирующие вопросы- один ответ: детали после предоплаты...
если будут требовать полный сценарий спросить, впервые ли организовывают подобное мероприятие? Наверняка будет ответ, что нет.
- Скажите, и вам все ведущие оставляли сценарии?
- Да!
-тогда очень жаль, что вы имели дело с непроффесионалами:vah:. Сценарий будт писаться конкретно под Вас с учетом всех требований и пожеланий на основе предьявленного вам сценарного плана после окончательной договоренности:)

[Нинка-зажигалка]

KAlinchik, я вами просто восхищаюсь! Вот это достойная тактика!Возьму и себе на вооружение!:ok:

[Елизавета Авдеева]

Доброе время суток, коллеги! На форуме я новичок, а в праздничном деле в общем то нет (стаж работы более 10лет)! Но в этом году на удочку попалась! Позвонили из одного ресторана с предложением поработать у них на новогодних корпоративах и провести их в с соблюдением американских традиций - Новый год по-американски так сказать. Собираем мозговой штурм, пишем сценарий, составляем сценарный план, везу в ресторан, просят оставить для директора - оставляю! В конце переговоров спрашиваю, а у вас в предыдущий год кто работал? Отвечают: "А у нас в том году не было заказов и в этом тоже пока еще нет!" Внимание вопрос: стоило ли ломать голову над сценарием, тратить время на поездку в ресторан и еще при этом подарить идеи для сценария? Давайте не будем совершать подобных ошибок!

[Марина Миг]

KAlinchik, спасибо большое! Именно так и поступлю, такой линии и буду придерживаться - осталось набраться смелости и отвечать "нет" на просьбу оставить сценарий для представления начальству )))

[Руслан Шумилов]

Возникла следующая ситуация: одна из крупных фирм нашего города ищет ведущих на новогодний корпоратив, рассматривают мою кандидатуру, но для принятия окончательного решения просит предоставить сценарий вечера. Я в замешательстве - что мне им предложить, и вообще как я могу отдать им авторский сценарий??? Или это нормальная практика?


Но необходимо твой сценарий посмотреть своим проф. взглядом, что -то подкорректировать.Вобщем, я довольная, окрылённая НА всё на стол! А они ...вернее сама на следующий день звоню- а мне "нет, уже не нужно, клиенты другую ведущую нашли!"
Я в таких ситуациях пишу сценарный план а не сценарий.